感谢信

第三人民医院院长：

　　　 您好！我侄女因患甲状腺肿瘤于7月13日至27日入住贵院外科四楼28床，黄荣辉、黄进团为主治主刀医生，病者得到医生护士的真诚关怀，很快康复。期间，作为家属我天天到场陪护，亲身见证了贵院“病人至上，以人为本”的优质服务风尚，略述以下，以作嘉许：

　　　 一、将方便留给患者，每家医院都提出“病人至上”的口号，但都做得不圆满，而贵院真正落实到实处。体现在：一者，禁止员工车辆入内，将有限的车位优先让给患者。我认为，此举全市首创，乃至全国都少见，此乃贵院当政者“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的具体体现，直接触动员工利益，一心为民方便，此举虽为小，但要推动执行，需多大的魄力和勇气，我为医院这种“急人之所急，想人之所想”的济世慈悲所感动喝彩。二者，凡就诊者和住院者免收车辆保管费。在处处都要收费、以经济利益为重的今天，贵院主动放弃经济收益，把病人的车辆管理纳入义务责任，惠州市有哪些医院做到了？有些医院堂而皇之曰“停车超一小时才收费”，现实中一般的到医院看病一个小时能办好吗？然而，贵院做到了！三者，提供七项免费服务。代办出入院手续，复印病历，借用针线，心理咨询等等，事虽小，件件显真情。

　　　 二、处处彰显温馨。一者，门诊导引员做到层层导引、服务周到。二者，标识明确雅观，住院大楼楼梯口一级级贴有每层楼的功能标识，十分清楚；甚至连抽烟区都标明至到哪一棵树区间，节约用电的标识设计得绿意养眼，我感觉，在白色床单、白色墙面、白色大褂的病房世界里有一幅充满绿意生机的画面出现，多引人注目！此类种种无不是以人为本的最好诠释。三者，医护人员真情护理。我侄女手术前，护士到病房帮助患者做好手术前准备工作，侄女头发凌乱，护士亲自用手帮助梳理油腻腻的长发，我当时就很感动。期间，我还看见，两名护士在与一名比较烦躁的老人做思想安抚工作，大半个小时一直和声细语，苦口婆心的，不厌不烦；有的护士还主动检拾病人乱丢的矿泉水瓶等等。病人在最无助最愁苦的时候最需要别人的关怀，医护人员的一言一行都能给病人和家属莫大的安慰。贵院的医护人员做到了，谢谢您们！

　　　 胡锦涛总书记强调，各级领导干部都要牢固树立全心全意为人民服务的思想和真心实意对人民负责的精神，做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。胡锦涛指出，要时刻把群众的安危冷暖挂在心上，对群众生产生活面临的困难，一定要带着深厚的感情帮助解决，切实把党和政府为他们脱贫解困的各项政策措施落到实处。敬请贵院以此为勉，不管如何改革，不管如何压力，都要将“将方便留给患者”这面充满人性光芒的大旗永远高举下去！

　　　 我们病人及其家属永远给力您们的善心善举！

惠州学院李富明

2011年7月28日