|
为了认真贯彻落实我院服务窗口优质服务（人文关怀）计划，现我院医保部门提出了科室服务口号：“贯彻落实医保政策，让您健康就医”，并开展了更加温馨、便捷、优质的医疗服务举措。
一是举办“医保部窗口服务更规范”活动，包括 “工作人员形象标准”，建立职业化的仪容仪表，开展文明礼貌用语，将院内形象向院外延伸，以良好的精神面貌为开端。
二是开展 “医保政策的有效告知”包括医保政策宣传，医务人员对患者的医保宣教，使患者更了解自己的义务与权利。
三是举办“优化服务流程”活动，随着医疗市场的竞争亦日趋激烈。作为医疗服务实施的主体—医院，必须坚持“以病人为中心”，提高医疗服务效率，降低医疗服务费用，以病人为中心,树立人文关怀理念,结合医院实际,对原有医保工作流程进行了优化，着重对计算机网络环境下的医保病人就诊、住院、费用结算、信息审核等工作进行了优化,在优化医院医保工作流程方面做了一些探索和工作,优化后的工作流程,信息传递更为顺畅,提高了工作效率,加强了全过程的质量管理做到以最短的时间和最低的费用为患者提供适宜的医疗服务。
我们将全心全意地为患者提供优质服务，从而完善自己待人处世的态度，将我们医院打造为医疗服务的优质品牌！
|
