惠州市第三人民医院

关于IPG终端安全管理软件维保服务

的采购需求公示

 我院IPG终端安全管理软件维保服务已到维保期限，现向社会征集系统运维保障方案。方案报名时间：2023年3月21日（周二）至2023年3月28日（周二）截止。

运维服务主要内容：

项目要求：

1、软件版本升级：在质保期间，对采购人终端安全管理软件2000用户14模块，提供软件版本升级服务；需升级到高于目前使用的软件版本：4.71.0203.0。

2、定期回访：定期对采购人进行回访，以保障系统正常运转。

3、培训指导：对采购人在系统使用过程中遇到的操作或功能问题，提供相应的指导与培训，以及负责升级所带来的新功能、或者采购人对升级疑问的指导与培训服务。

4、原厂服务：质保期内，提供原厂技术支持服务；提供一次的拆分或合并产品序列号服务；提供一次功能模块更换服务。

5、服务方式：质保期内，提供7×24小时服务，可通过电话或书面方式解答软件使用方面的疑问，必要时派驻技术人员专门服务。在质保期内对用户提出的问题要求中标人应立即响应，24小时内现场服务、随时电话响应、远程支持，处理完毕后通过书面或邮件的形式反馈处理结果。

商务要求：

1、采购人现有桌面管理系统软件能无缝升级（投标时提供采购人现有管理系统软件可无缝升级的承诺函。如中标人不能兑现此承诺，将被取消中标资格并承担相关损失和责任。）

2、对采购人现有桌面管理系统进行升级维护，需具备本项目系统的相关授权资质以及原厂服务承诺函（不提供承诺函，报价一律作废）。

需提交材料：项目维保方案及报价、案例、公司资质材料、联系人、联系方式。

报名联系方式：

联系人：刘晨晖 邮箱地址：437648367@QQ.COM

咨询电话：0752-2583164

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　惠州市第三人民医院

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2023年3月20日