2012年6月12日晚，我院医患关系办对近期发生的医疗纠纷，组织召开了医疗纠纷原因分析、责任判定专题工作会议。列席会议的有院领导班子、我院医疗质量管理专家组成员、医务部、质控部、护理部、医患关系办及相关科室工作人员，会议由院长助理吴修信主持。

　　　纠纷当事人首先就事件经过及自身存在的不足进行了深部剖析，充分认识了发生纠纷的原因所在。纠纷所在科室负责人从临床经验、现场处置能力、学术分析等多角度对所发生的事件进行了认真分析，梳理了存在的不足与缺陷，提出了相应的整改措施。参会的各科专家依据各自的专业观点，认真充分分析了患者的病变情况，与大家分享了他们的见解。随后，我院专家组成员对事件进行了责任判定。

　　　医患关系办分管副院长邓汉东指出，医疗活动虽然是一项高风险、高责任的科学实践过程，难免不发生意外，甚至出现事与愿违的结果，应当科学地、实事求是地看待医学，看待医疗活动，但是，一旦发生医疗事故，社会舆论和患者家属却不会这么理智地对待问题。我们要时刻敲响医疗安全隐患的警钟，把发生医疗事故的风险降到最低程度。提出医务部要认真履行管理职能，加强对重点部门、重点时段、重点人员的管理。

　　　院长助理吴修信不仅从学术角度对事件进行了分析指导，而且强调了应该总结的经验教训。他指出，医务人员不仅需要具备过硬的专业知识与技能，而且要善于思考、勤于思考，每一位患者都是各具特色的不同个体，要从多个角度、不同侧面分析思考患者的综合情况，最大限度降低医疗安全隐患。问题发生后，最关键的是要做根因分析，找出根本所在，认真吸取经验教训，吃一堑长一智，避免重蹈覆辙。他要求全体医务人员必须牢固树立对病人高度负责的工作作风，认真贯彻落实各项医疗核心制度，增强医疗安全意识和依法行医的意识。

　　　副院长许汉标教育医务人员必须加强学习，拓宽知识面，不断提升业务能力，提高解决处理疑难复杂问题的能力。他要求医务人员要认真对待每一位患者，树立严谨的工作作风，加强医疗质量及安全管理，将医疗纠纷及事故防患于未然，否则就会给患者及其亲属造成切肤之痛。

　　　会议最后，马显力院长指出，医疗纠纷或多或少地会给患者及其亲属造成不良影响，我院历来高度重视每一起医疗纠纷，也希望把纠纷给患者造成的损失降到最低程度，尽快弥合对他们造成的伤痛。他强调：第一，对待医疗纠纷的态度要端正，要实事求是，重点是总结经验教训，找出寻找的不足与隐患；第二，加强责任心，对病人高度负责就是对生命高度负责的体现；第三，认真学习，加强个人综合素质建设，提高处理问题的能力；第四，继续深入推行“临床路径”诊疗模式，充分发挥医师团队在疾病诊断治疗中的作用，确保诊疗效果和安全；第五，加强医疗质量管理，提升医院整体质量，进一步改善服务态度，优化患者住院流程；第六，加强医德医风建设，充分体现公立医院的职能，全心全意为人民的健康服务。