为了落实优质服务在手术室顺利开展落实，梁雪景护士长召集新护士讲解手术室优质服务的计划和开展。

　　首先，护士长向新员工介绍手术室护士各班职责。重点介绍了各科手术医生的手术习惯和物品准备。手术室是跟医生接触时间最长，需要配合度最高的护士，所以新员工要努力记住各种手术配合和医生习惯，力争要做到让医生满意。

　 其次，她还为大家详细解读2012年度手术室优质护理计划。优质服务的本质——保质完成手术室三好五满意外，应该给予患者，医生除此意外的惊喜，还应该达到大家所期待的服务。

　  梁护长还提到了手术室护士的五个要求：1)用手工作（自身业务水平）；2)用脑工作（熟练配合）；3）用心工作（严防不良事件发生）；4）标准一致（不管来自哪里，到三院要有统一标准）；5）素质一致（对每个人都一样，不分医生，患者，新老员工）

　　如何做好优质服务？护士长提出，要有积极向上的愉悦心情来面对工作，对职业角色意识的培养，应对得体不厚此薄彼，合理宣泄消极情绪，拓展自身知识领域。

　　接下来，护长还指出2012年手术室两大主题：手术体位（平卧，侧卧，俯卧等各种体位的摆放和防护防压疮）和防止手术室意外伤的发生（防坠床：运送所有患者必须打上床栏，车床运送需双人陪护，危重病人必须由主刀医生护送至手术室，病人在手术室内必须有人看护陪同 ）。

　　最后，优秀护士代表郑小薇做自己经验总结汇报。

　　经过今天的讲课，相信所有人都有更精神的面貌来积极参与工作，参与到创“三甲”的大军中来。（文/图　手术室　阮伊莎）