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为了缓解目前大医院“看病难”的问题，我院在各科室设立了导诊台和门诊咨询台，以优化就医流程，提高服务水平，构建和谐医患关系，营造良好就医环境。
为了推动有序排队活动的进行，我院组成了“文明排队”志愿者队伍，还专门建立了导医服务台。这些志愿者活跃在各个服务窗口，热情引导患者按秩序排队就医，提醒群众上自动扶梯时靠右站立，积极协助那些重症患者挂号、就诊，让广大患者享受到更加优质、和谐的就医秩序。
实行导诊分诊及文明排队服务，通过有效引导患者文明排队就医，让无序的就医环境变得有序，使有限的医疗资源得到合理使用，有利于解决门诊挂号队长、病人等候时间长等问题，更好地为病人服务。然而，公平有序的就医环境需全社会努力。每个公民都有责任维护好公平有序的就医环境，有义务将我们有限的医疗资源效用最大化。只有政府、医院、公民共同努力，才能构建公平有序的就医环境。（文/功能科 马李明）
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