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认真细心工作，赢取患者满意
发布时间：2016-2-19  点击：2519次
　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　

2012年12月25日下午，有个年轻的阿姨来医保部询问“如果身份证号码填错了一个字，医保有没有报销？”我们的答复是：必须去社保局更正身份证号码后，医院的系统才能进入社保网实现报销，这位阿姨听后很生气，在我们的详细询问下，才知道原来是阿姨提供身份证到社保局购买医保时，由于工作人员操作的粗心大意，造成了身份证有个号码不对而无法报销。然而现在改正的手续又很繁琐费时，且类似此类情况时有发生，作为医保工作人员深有体会。

我们在日常工作中即使是一件小事也必须认真做好，要改变心浮气躁, 把小事做细，避免因自己的失误照成患友困扰，争取告知患者有利的政策，让患者满意并享受应有的社保待遇。（医保部　曹丽珍）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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