序号

1

2

项目名称

惠州市第三人民医院总院区病人
生活陪护服务采购项目

惠州市第三人民医院东院区病人
生活陪护服务采购项目

采购数量

3年

3年

采购需求

一、基本要求：
1.服务项目：为住院病人提供生活护理和专业陪侍工作，按病人或医务人员的需要每天24小时提供服务。
2.成交人负责向员工提供相应的工作服、一次性防护用品（口罩、手套等），并保持着装整洁；
3.陪护人员：首次进场不少于80个人（不含管理人员），之后随采购人业务量增加，保证满足采购人要求。
4.管理人员：不少于5人，其中项目经理1名。
5.按比例配备一定数量护理员
①护理员年龄在16-55岁，初中以上文化，提交有效期内的健康证或工作体检证明书；其中中专以上学历（有医学背景）占比不少于 10%；
②护理员必须经过专业的技能培训，持有护理或家政行业协会或人社部门颁发的与护理、养老、 育婴等相关的有效证书；
③收取患者费用应结合省、市医保局免陪照护服务定价，在不高于标准的情况下根据病人病情及住院时长调整收费价格；
  6.配备陪护信息化管理系统，后台开放给医院管理人员。实现陪护服务线上预约、线上支付、线上评价的功能，建议实现管理端、护理员端及家属端，信息互通，服务场景家属可查阅。
二、陪护服务细则和流程：按照规范的服务标准由投标人自定服务细则和流程
三、服务质量考核要求
围绕科室满意度（定期问卷调查）、照护工作质量（不良事件发生率）、有效投诉率等核心维度建立考核指标进行考核。
四、医院收取管理费：采用固定收取公司收入的5%或按9元/日/人方式收取。

一、基本要求：
1.服务项目：为住院病人提供生活护理和专业陪侍工作，按病人或医务人员的需要每天24小时提供服务。
2.成交人负责向员工提供相应的工作服、一次性防护用品（口罩、手套等），并保持着装整洁；
3.陪护人员：首次进场不少于15个人（不含管理人员），之后随采购人业务量增加，保证满足采购人要求。
4.管理人员：不少于2人，其中项目经理1人。
5.按比例配备一定数量护理员
①护理员年龄在16-55岁，初中以上文化，提交有效期内的健康证或工作体检证明书；其中中专以上学历（有医学背景）占比不少于 10%；
②护理员必须经过专业的技能培训，持有护理或家政行业协会或人社部门颁发的与护理、养老、 育婴等相关的有效证书；
③收取患者费用应结合省、市医保局免陪照护服务定价，在不高于标准的情况下根据病人病情及住院时长调整收费价格；
  6.配备陪护信息化管理系统，后台开放给医院管理人员。实现陪护服务线上预约、线上支付、线上评价的功能，建议实现管理端、护理员端及家属端，信息互通，服务场景家属可查阅。
二、陪护服务细则和流程：按照规范的服务标准由投标人自定服务细则和流程
三、服务质量考核要求
围绕科室满意度（定期问卷调查）、照护工作质量（不良事件发生率）、有效投诉率等核心维度建立考核指标进行考核。
四、医院收取管理费：采用固定收取公司收入的5%或按9元/日/人方式收取。