我院拟采购云统计系统维保服务项目，现向社会征集系统运维保障方案。方案报名时间：2026年6月4日至2026年6月11日截止。

项目名称	数量	单位
云统计系统维保服务项目	2	年

运维服务主要内容：

保持云统计系统稳定运行，定期的系统巡检和监控服务器的运行状态，对使用云统计系统过程中提及的问题及时给予使用问题的解决方案和解决，保障系统正常运行和使用，提供标准电话技术支持（7×24小时）。维修人员接到维修通知后5分钟内响应，3小时内到达现场，除特殊情况外，故障排除时间不超过6小时。提供维保服务包括内容不限于：

1.日常维护

2.软件功能维护

3.新增病案首页质控规则、新增智能编码规则

4.新增统计报表

5.服务器维护

6.数据库维护

7.操作培训服务

8.需求调研评估服务

9.信息安全技术支持服务

保障云统计系统功能模块的正常使用，保证系统数据的准确性，修复使用过程中发现的数据转换问题、系统计算逻辑问题，及时修复优化系统功能。对整个云统计系统性能进行调整优化服务，以确保整个系统的安全、高效运行。

积极响应使用过程中遇到问题，及时解决问题，有效保障业务顺畅进行，提升病案首页质量、上报指标质量。

四、资料提交要求及方式：

1.具有独立法人资格。

2.具有履行供货和售后维护保障能力。

3.未列入"信用中国"网站中"记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为"的记录名单；不处于"中国政府采购网"中"政府采购严重违法失信行为信息记录"的禁止参加政府采购活动期间（以"信用中国"网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录，须提供网站截图查询证明）。

4.在服务期内，成交供应商指定专人提供上门安全服务。由采购人使用电话、邮件等方式，向成交供应商提出服务请求，成交供应商在10分钟内响应，30分钟到达现场。如未能按约定提供响应服务，将按照医院供应商考核管理办法处理。

5.供应商提供的产品，其质量、规格和技术要求等都必须符合要求，不得掺假、以次充好。

6.本次报价为分项及总报价形式（包括但不限于人员工资、社保、保险、福利、风险费、税费、利润等）。上述费用不管是否在响应供应商报价书中单列，均视为报价总价中已包含该费用。

7.报名联系人：李女士  邮箱：xmglzx@hzdsrmyy.com

注：请有意向的供应商将企业资质文件、产品技术资料、报价单（分项及总价）等资料加盖公章后，扫描发送至上述邮箱。邮件主题请注明“惠州市第三人民医院关于医院信息系统运维服务的市场调研-公司名称”

                                                                            惠州市第三人民医院

                                                                           2026年6月4日