就在全院上下鼓足劲创建“三甲”医院期间，我院放射科亦是从各个方面严格要求自己，在崔冰主任的带领下不断提升自己的综合实力，力求方方面面均能达到“三甲”要求，不拖医院后腿。在硬件基本合格后，崔主任开始狠抓软件方面了，“病人满意度调查”就成了近来科室交班必提的一项。功夫不负有心人，医学影像科的满意度调查今年也是芝麻开花节节高并达到医院领先水平。

那么，放射科是如何做到的呢？其实，答案很简单，就是时刻以“病人满意了，我们才满意”的工作态度去认真对待每一个病人。

日常工作中，我们是这样严格要求自己的：

一、前台登记员要及时、有序的登记病人检查信息，并简洁、准确的为病人指出检查房间，同时要求语气平和、认真解答每一个病人的提问；

二、报告员要及时发送报告，保证出报告时间、顺序基本与大厅显示屏一致；

三：护士打针要动作轻柔，态度可亲，对于CT增强检查的病人试针观察期间要主动询问、病人出现不适时及时报告医生并积极配合医生的处治工作；

四、技术员摆位时不得动作生硬、要照顾到患者的伤痛、尽量减轻病人疼痛，多动脑筋以最利于病人的方式上下搬动病人，同时对于不配合检查的病人要晓之以理而不是无礼呼喝；夜班期间技术员不得离开大厅或走廊，要坐在就诊病人视线所能及的范围；检查病人除急诊外要严格按照登记顺序，不得随意插队；遇有检查有疑问的及时与医生沟通；

五、诊断医生要不断提高诊断水平，对于有疑问的诊断多向上级请教并主动体检病人、询问病人病史；及时准确的书写打印报告，急诊病人要求做完检查立即出报告，非急诊病人要求检查完1小时内出报告；对于胃肠透视检查的病人要态度亲切、忌语气生硬；当病人对检查结果有疑问时要耐心解答。

目前，放射科人人自动遵守以上各项要求，未见有病人与医护人员争吵或投诉等不良事件发生，科室满意度调查病人满意率也是不断提升，相信很快我们就能达到“三甲”说要求的90%并高居不下，争取100%。（医学影像科　郝风华）