近日，惠州全国文明城市测评工作迎来紧张的国检阶段。为巩固创建成果，扎实配合做好全国城市文明程度指数测评工作。国检前期，在上级主管部门的指导下，我院做了大量迎检准备工作，成立了文明城市创建督查小组，由分管文明城市工作陈小凯副院长担任组长，每日带队对文明城市创建工作进行全面督查，力求找问题，抓整改，促发展；其他分管领导就分管部分进行自查自纠，全院响应，规范服务行为，落实责任。

由于我院特殊的客观条件制约，迎检前期面临着环境卫生较差，宣传氛围不浓，控烟力度不够等重点难点问题，但经过几天的督导整改和加班加点，想方设法克服困难，积极将创建工作常态化，不断推动创建工作持续深入开展，医院各方面工作都取得了立竿见影的成效，主要体现在：

营造整洁有序的就医环境，有标识，有气氛。医院人人参与抓好院内整体环境，注重卫生死角，加强控烟巡查，做到多巡查，多清扫，对发现的问题及时告知相关科室、责成相关部门进行打扫、更换及维修，积极组织卫生大扫除，责令清除卫生死角，净化医疗及工作环境，努力为病人创造整洁优美、安全便利的就医环境，确保院内无乱搭、乱建、乱堆杂物、乱晒衣物等现象。努力营造文明城市的气息和氛围，规范医院各类标识张贴，取缔乱张贴标识，树立文明城市相关横幅标语，营造浓厚氛围。

提供舒心优质的窗口服务，讲文明，树新风。患者就诊期间，挂号、收费、取药等在导诊的指导下能够快速完成，等候不超过15分钟；医务人员按规定着装，统一佩戴工号，仪表端正，衣帽整洁，医务人员和工作人员实行微笑服务，规范文明用语，态度和蔼，努力形成“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的服务环境；严格按劳动制度落实考核检查，全员提前到岗。同时，积极开展“四德”教育，宣传“中国梦”，弘扬“惠州精神”，贯彻落实《文明知识人人须知》，将文明知识熟记于心，确保人人把握、人人过关，并创新考核形式，随时随地进行抽查，落实处罚制度。

此外，对医院廉洁行医等行风建设进行大排查，自觉抑制不正之风，无收受“红包”、开“大处方”现象；加强信访维稳工作力度，构建和谐医患关系；落实每日一报，及时向上级主管部门汇报工作。总之，创建全国文明城市，我院将举全院之力、倾全院之心做好卫生窗口工作，努力为惠州争夺全国文明城市桂冠做出新的贡献。（院务部　张梦友 ）