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排队建卡、取号、候诊、就诊、取药……这些原本是我们提供服务的内容，近期成了我们体验的内容。
5月中旬以来，我院组织开展就医体验活动，由医院党员干部带头，到临床一线与患者一道体验就医就诊的全过程。通过自我体验、听取群众建议，结合群众需求查找不足，并建立台账落实整改，致力提升为民众服务的质量。
人们常说，当局者迷旁观者清。活动开展以来，我院党员干部以普通群众身份，深入主要窗口科室体验就医过程，以换位体验的方式，体察民情，听取意见，切身体会工作流程、服务质量与群众需求之间的差距。如对高峰期建卡处队伍长，患者就诊不方便问题，我院组织志愿者队伍协助疏导，丰富便民服务内涵。体验活动让我们的工作得到了改进，也获得了患者的肯定。
民众健康无小事。医院作为窗口单位，在为民服务工作中，我们在努力探索、继续作为，拉近党群、干群距离，和谐医患关系，用惠心仁术更好地为民众健康保驾护航，为健康、文明、幸福惠州的建设奉献力量。（党办 潘颖科）
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