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7月9日下午3时许，我院120办公室接到河南岸港惠新天地商场的急救电话，一名七旬老年男性在商场昏迷倒地，急诊科医生赶到现场及时评估病情，发现患者是因醉酒晕倒，经过处理患者恢复意识，为免其他损伤将其接回医院行相关检查。
市区大型商场人流量较大，运营过程中难免遇到一些突发急救事件，客户服务部门一般会备一些常见外用药品，但是需要运用到急救基本技术应对常见急症时往往捉襟见肘。为此，商场培训部联系到我院，希望针对商场的运营特点为员工们做个培训，急诊科田亚敏医生应邀开讲。田医生从急救基本技能、常见急症处理、常见意外或灾害的处理和其他生活应急常识四个方面为大家讲解了遇到危急重症和创伤事件时应该如何自救和互救，结合急诊科工作中遇到的各种案例，生动易懂地使大家理解接受。田医生说，对于普通市民，在面对一次紧急救援的时候，首先是敢不敢救，其次是会不会救；思维冷静、掌握一定的急救技能，才有机会把握抢救生命的黄金四分钟。
商场运营部经理还就平时工作中遇到的一些顾客意外伤害向田医生进行了咨询，对于哪些处理是非医务人员可以完成的，以及施救过程中的注意事项有了一个较为清晰的认识，这对商场日后的安全运营和服务能力的提升都有一定的促进作用。（社会医疗服务部 孟瑶）
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