10月上旬，我院与广东省医师协会人文医学工作委员会联合在院内多功能会议室，开展了为期两天的人文医学执业技能培训。培训会由广东医师学会讲师围绕“医患沟通”这一主题为学员采取封闭式授课，课程生动有趣，令人受益匪浅。

培训的内容包括：《人文医学绪论》、《医学道德与医师专业精神》、《医患沟通概要》、《沟通的基础理论及评价技术》、《非语言交流的技能》、《与患方建立和谐关系的技能》、《人文性采集病史的技能》、《解释病情的技能》、《双方共同制定诊疗方案的技能》、《病情告知及向患者通告坏消息的技能》、《应对难缠病人的技能》、《医师个人管理技能与团队合作》、《处理人际冲突的技能》、《在危急情境下进行沟通技巧》。授课方式采取分组形式，通过理论课、案例讨论、角色扮演来诠释培训内容。讲师为令课堂生动有趣，在讲解理论的同时，以提问的方式来带动课堂气氛，在案例分享结束后，让学员参与到案例分析，讲师再根据学员发言进行点评。培训会的最后一节课是角色扮演，讲师根据培训课程制定题目，学员经过两日的培训受益，参与到角色扮演中。活灵活现的演绎，不同医生通过不同角度的处理方式，让在座的人员都眼前一亮，均不禁陷入沉思，自我反思…

“病人在看病时，承受着生理和心理的双重负担，医生应学会利用人文医学技能让患者产生信任、感到宽慰，并配合治疗。”广东省医师协会人文医学工作委员会常委兼秘书黄东健表示，医生的任务不止是诊断病情，还需要建立良好的医患关系。

现社会人们由于工作繁忙，压力大，性格相对浮躁。医生言语冷淡，态度冷漠，致使病人看病心理负担沉重，病情往往得不到良好的诠释，从而演变成医患矛盾。如何缓解医患矛盾，建立良好的医患关系，是我院长期重点关注的问题。这次的培训，旨在提高医务人员的人文医院实践技能，培养医生的人文素养。

为期两日的封闭式培训已结束，不少学员称赞这次的培训会即实用又人性化，学员的积极反应证明这次培训会的成功。在接下来的工作计划中，我院与广东省医师协会人文医学工作委员会达成共识，将在学员中挑取可塑之才，并安排这部分人员前往相应单位进修学习，培育成讲师。将人文医院执业技能培训课长期开展下去，让全院甚至更多的医务人员受益，以达到缓解医患矛盾、建立良好医患关系的目的。希望更多的医务人员能参与其中，提升自我，更好地服务群众。（行风部 许婷婷）