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近日，我院财务科在医院工地会议室举行了一场别开生面的考试——收费员业务知识应知应会考试。此次应知应会考试，主要针对收费员业务知识部分，旨在提高收费员的服务能力，着重培养收费员的专业素质，提升医院窗口岗位服务质量，展现医院文明服务氛围。
医院的收费员岗位，在许多人眼中，就是一个再平凡不过的岗位，他们日复一日的重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。年复一年的重复着同样的话：您好，请缴费XX元。这些工作看似简单，但要想要做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动服务和奉献社会。
收费处不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。为此，我院财务科通过多种手段，如每月进行满意度调查，及时进行分析、整顿，定期开展业务培训，进行开会讨论等。希望能够不断提高收费处的满意度，为我院创“三甲”增添一点小小的力量。而这些方法也确实取得了不错的成效，经过不断地整改，我院收费处的满意度，从原来的全院科室排名的后几名，提高到现在每月都能保持90%左右，这有赖于收费处全体工作人员的共同努力。（财务部 李玉楠）
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