1月10日，省医师协会人文医学工作委员会黄东健等4位老师受邀为我院临床及医技科室主任作人文医学技能专题培训，受到了科主任们的欢迎。这拉开了我院人文医学技能全员培训的序幕，培训旨在提高我院医务人员的人文医学实践技能，培育医师的人文素养，为医院的深化发展注入新力量。

内容系统、丰富

本次培训主要包括人文医学概述、人文性采集病史的技能、病情告知与通告坏消息的技能、团队合作技能、应对压力技能、化解人际冲突技能、危急情况下的沟通技巧等10多个主题。在当天培训上，讲师们结合国内外典型案例进行了详细讲解，科主任积极参与互动，双方对焦点问题进行了探讨。当天培训结束后，进行了现场考核。经统计，第一批人员平均分在85分以上，培训效果良好。据悉，从第二批起将增加医患角色扮演环节，以此强化医务人员对人文医学技能的理解。

旨在促进医院工作开展

“人文素养靠培育，人文技能靠培训！”黄东健表示。“我们医院自从全面普及人文医学技能后，患者投诉量下降近70%，满意度也上来了。” 近年来，医患矛盾成为社会关注的焦点，越来越多的医务人员表达出对医患沟通技巧的需求。医院工会主席、行风部主任李淑兰介绍，本次全员开展人文医学技能培训，一方面是提高我院医务人员交际能力，培育医师的人文素养，另一方面是为医院的深化发展进一步夯实基础。

为期一年，全员普及

根据医院《人文医学技能培训方案》安排，本次培训面向我院1400多名在职人员。为确保效果，培训采取分批方式举行，从今年1月持续到今年12月，每月举办2批次。自第二批起，将由我院人文医学讲师团成员担任培训讲师，期间邀请省人文医学委员会讲师指导。据悉，医院将此项工作纳入2015年度晋升和评优考核。这也体现了医院对本次人文医学技能培训的重视程度。（行风部/罗雯霏　党委办/潘颖科）