近日，随着气温的逐渐升高，我院住院患友也逐渐升温，日住院量创下新的历史纪录，均保持在1000人以上，医院目前开放床位1100张，因我院通过有效措施不断缩短平均住院日，床位使用率和周转率得到不断提高。在此提醒广大患友，我院在日住院量增长的情况下，床位仍然能够正常周转。

我院日住院量增加有多方面的因素，从自身原因来看主要是医疗技术和服务水平的不断升级，从而拉动住院患友满意度的不断提高。除加强医院硬件设施（如技术、设备配套等）发展外，我院多途径提高患友满意度，首先是提高医护人员自身素质，一方面培养良好的技术和全面的知识体系，要求医护人员掌握过硬的业务技术水平，组织技术操作训练，开展多形式的业务理论学习，逐步提高整体业务技术水平和自身的综合素质，只有娴熟的技能才能取得患友及家属的信任，才能满足患友日益增长的健康需求。其次是营造良好的环境及气氛，坚持温馨服务，营造和谐的人文氛围和人文关怀，人文精神的本质是以人为中心，这与我院以患者为中心的服务理念不谋而合。再次是对住院患友使用人性化称谓，根据患友的年龄、文化、职业等选择适当称呼，对待患友亲切、真诚、热情、大方、友爱，消除患友对疾病的紧张感和对医护人员的陌生感，这利于患友早日实现康复。

据悉，平均住院日指一定时期内每一出院者平均住院时间的长短，是一个评价医疗资源利用情况、医疗效益和效率、医疗质量和技术水平的比较硬性的综合指标。缩短平均住院日，充分利用现有卫生资源，提高医院整体运行效率，是医院发展的大势所趋，是医院管理者必须充分重视和着力解决的问题之一。另外，在确保医院服务质量的前提下，有效缩短平均住院日能使医院在实现资源成本最小化的同时，减少患者的直接和间接费用，可以有效减轻患者经济负担。（院务部 张梦友）