2015年7月4日，肖纯副院长和工会李淑兰主席率领我院人文医学讲师团10名讲师前往韶关市新丰县人民医院开展人文医学技能培训，新丰县人民医院叶宗果院长非常重视和珍惜此次培训机会，安排全院中层干部以上及临床医技科室医师共100人参加，通过培训培养医务人员人文素养，更进一步推动粤北地区人文医学建设。

会上，我院李淑兰主席介绍了医院人文医学培训情况及成果。我院领导高度重视人文医学执业技能培训，于2014年10月开始多次聘请广东省人文医学会讲师团来我院进行人文医学执业技能培训，并从全院医师中挑选一批优秀骨干参加省人文医学师资班培训，取得资质后于2014年12月组建我院人文医学讲师团，对全院员工进行分批系统人文医学执业技能培训，迄今已举办11期近800人次参加。通过培训明显提升了医务人员的人文素养，今年上半年我院患者综合满意度达92.3%、职工满意度达81%、随访率99%，投诉同比下降61%。

为了提升新丰县医院医务人员人文素养，我院安排了9个实用性强的人文医学执业技能专题培训课程，包括《人文医学绪论》、《与患者建立关系》、《人文性采集病史的技能》、《对患者解释问题的技能》、《与患者共同制定治疗计划的技能》、《病情告知的技能、通告坏消息的艺术》、《在危急情境下进行沟通技巧》、《应对难缠患者的技能》及《角色扮演练习》等。老师生动的讲解，学员的积极参与互动，使培训气氛轻松、活跃，参与角色扮演的学员们都认真投入，把学到的人文医学的理论知识融入其中，加深对人文医学技能的理解和应用。通过培训医务人员收获很大，表示今后要把学到的人文医学技能应用到临床工作中，进一步提升执业能力。

培训结束，新丰县人民医院叶宗果院长对我院人文医学培训工作表示肯定和由衷感谢，认为举办这样的培训非常有必要，把以前在医学院校没有学到的人文医学技能补回来了，使医务人员从重视医疗质量到重视“以人为本”的理念上向前迈进了一步！（行风部 罗雯霏）