1月5日，为规范医疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，按照市卫计局的部署和《关于开展2015年医疗质量暨改善医疗服务行动计划督查的通知》要求，由市纪委驻市卫计局纪检组长杨小敏率督导检查组来我院进行督导检查。此次督导检查共检查全市12家二级以上医疗机构，我院是其中之一。

上午，检查组首先分别听取了区卫计局和我院医疗质量暨改善医疗服务行动计划活动开展情况汇报。随后分为医院管理、医疗质量、护理管理、药事管理、医院感染管理等专业组，进行现场考核，检查和考核内容包括医疗质量、抗菌药物专项整治、平安医院创建、优质护理服务、血液管理、死亡病例审查等方面。检查期间，检查组同时对我院开展的医疗质量暨改善医疗服务行动计划活动的情况进行调研。

我院自启动医疗质量暨改善医疗服务行动计划活动以来，结合医院的实际情况制定了具体实施方案，医院内部科室自查整改，并加强了医疗质量和安全的各项基础工作，将2015年定为“医疗质量翻身年”，建立医疗质量安全“黑名单”制度和医疗质量安全奖励机制，设立“医疗质量管理园地”，开展病历和处方点评活动，努力提高质量与安全水平。同时，立足于打造优质服务、办群众满意的医院和提高医院核心竞争力这个基础，不断丰富“一站式服务”的内涵，为患者提供了集预约挂号、咨询协调、接待投诉等功能为一体的服务体系，注重医学人文关怀，牵头成立了惠州市医师协会人文医学分会，促进社工志愿服务，参与志愿者近1500人。

虽然我院在提升医疗服务质量的持续改进与管理方面取得了一定成效，但与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，还存在一些不足。在下午的检查反馈会上，检查组专家一一反馈了在检查中暴露出来的问题，也为我院提出了较多科学可行的整改建议。杨小敏组长在讲话中强调，医院的质量和服务，是医院的根本特征，也是医院的牌子所在，持续做好医疗质量和服务是全体医务人员的职责所在，在其位谋其责，因此，加强医院管理是提升质量和服务的重中之重，必须常抓不懈。我院马显力院长在表态性发言中承诺，今后，我院将进一步探索质量管理的科学方法，严格落实医疗制度和医疗机构主体责任，认真总结医疗不良事件的教训，持续改进安全管理，加强服务能力建设，切实提高医疗质量和患者安全治理能力。（院务部 张梦友）