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导诊护士张晓（右二）热心为患者粘贴照片
上榜员工：导诊护士 张晓
上榜原因：热心服务，人文关怀，获患者点赞认可！患者表扬信如下：
尊敬的院长：
您好！今天我专门向您反映贵院一位值得我们民众大力赞扬的医务人员，她就是贵院住院床位调配中心行政服务中心询问处岗位上工作的张晓女士。
我是河源市退休后居住在河南岸的公民，平时在公园散步，朋友间闲聊，普遍反映贵院的医务人员的服务态度和医德相对较好，我的亲身经历就证明了这一点。张晓女士对我的帮助尤其使我感动。
事情是这样的：我县卫生局规定特殊门诊治疗要凭治疗处方、发票和用药清单方可报销。本月20日我到贵院给神经内科的黄志勇主任看病治疗，在取药时忘记拿回处方，22日我回贵院补办处方，不知怎样补办。询问老栋“前线服务中心”工作人员，告知要我在新栋住院部上班的黄主任才可补办。我到新栋“住院床位调配中心、行政服务中心询问处”询问一女士：“医生，可不可以去找黄志勇主任办一点事？”那女士说：“大叔，黄主任在东院区上班。”我说：“我去找他”。那女士说：“大叔，天气冷，又快下雨，我叫车送您过去。”我说：“有亲人用摩托车送我。”她说：“大叔，这么冷，这么远，要注意啊！”接着又说：“大叔，您等一下，我打电话同黄志勇主任招呼一声。”她就用服务台的电话与黄志勇通话，通知我去找他，并把电话给我，请我直接与黄主任讲我去找他办什么事。我在电话中告知补办处方事，黄主任叫我到老栋打清单处办理。她从电话中得知我办处方事，就告诉我办理的地方。当时我心里一阵激动：“啊！这么好心的阿姨。”
到了打清单处，工作人员告知她那里只可以打清单，办不了处方。我第一次来这里看病，一时不知道如何办，正在为难时，先前的那个女士出现在我的面前，说：“大叔，我帮您办。”她拿过我的报销单，先到收费处问了一下，又到二楼分诊台与黄主任通了电话，然后带我到神经内科235室门口，叫我坐下，她一下个离开。大约过了五分钟，不知她从什么地方拿来了处方笺，叫我一同进诊室，等到当时坐诊的常宝强主任诊完一个病号后，她向常主任讲明了原因，请常主任代替黄志勇照原电脑中的药方样开了处方，又拿处方到收费处盖了章，交代我：“大叔，收好单据，天气冷，路上要小心。”
尊敬的院长，在我离开贵院时，我专门从旁人那里了解到她的姓名叫张晓。院长，这就是在您们领导下的张晓女士，她时时处处为病号着想，充满了爱心。大家想一想：开始，她告知黄主任在东院区。要她做的工作就算完成了，后来的事就是我的事了。但是张女士就是这样对人无微不至的关怀。当我要到四院找黄主任时，她要为我请车，目的是为我较方便办事。当我说有亲人载我过去时，她就担心我安全，怕我冷，就打电话与黄主任通话，并叫我通话，使我免去了从三院到四院来回走路的路程和时间的麻烦。当我过老栋去办处方时。她为什么会跟到老栋找到我，我想，她可能见到我走路有些不便（我有脑梗塞后遗症），又可能她估计我办理处方不容易办成，或者办不了。本来，她完全可以不理我的，因为这不是她的工作，但是她不请自来，为我办好了处方，解决了我的难题，又使我免去了要亲自过东院区找黄主任，或要改天再来办理的麻烦。
尊敬的院长，我与张晓女士非亲非故，又素不相识，我又没有请她为我办处方。她的行为使我非常激动，又非常感动，多么好心的人啊！这使我想起了另外一个人，也是女的。他是进城区法院路口一家医院的收费员，一次我去看病付现金捡药，她也不问一问情况，我当时也不知道所要的程序，她要我拿身份证才能拿药，我说以前多次在另外一些人办理时都不要身份证，同她吵了架，她坚持要身份证。我不得不花二三十分钟的时间回家拿身份证，我将钱拿去时她才说不用身份证，她只说是误会，也没有说道歉话。这个人的行为和张晓女士的行为比起来，一个在天，一个在地。张女士的行为是多么的伟大啊！有人可能认为张晓女士所想的事都是小事，人人都可以做。可我认为，看似小事，但绝大部分人做不了，也不愿去做。而张女士做了，她默默无闻地做了。在这当今“事不关己，高高挂起”的时代，是那么的难能可贵啊！从张女士的身上，我看到了贵院的希望，看到了社会的希望。张女士的行为，张女士的精神是贵院领导下的结果。贵院是值得信赖的，贵院的前途是无量的。
张女士人美、心灵更美。以后，我在朋友的闲聊中会大力宣传张晓女士的事迹。要使张女士的精神在全社会发扬光大。
张晓女士的行为是每一个白衣天使学习的榜样，是我们每一个公民的楷模。我感谢贵院，感谢领导，感谢张晓女士。并想借这封信来表达对张晓女士的感激之情，敬请院长转达我的心意。这就是我写这封信的目的。
好人一生平安，一生幸福！
张晓女士一生平安，合家永远幸福！
此致
敬礼！
河南岸公民：罗华
2016年1月24日敬上
每一位患者在踏入陌生环境时，都会遇到困难感到无助，如能得到我们工作人员及时协助解决，对患者来说是相当需要及肯定的。惠州市第三人民医院长期坚持“以人为本”的服务理念，并要求落实在各个服务岗位。像导诊护士张晓同志这样热心服务患者，对工作负责到底的工作态度，值得三院每一位员工学习！
“敦厚崇礼，医患同心”是三院的愿景，意为以真诚而崇尚的礼仪，礼待每一人，同心同德达到和谐共赢的局面。愿我们都能牢记心中，为提高医院服务能力、为医院发展、为更好服务患者贡献自己绵薄之力！
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