2016年1月，惠州市第三人民医院骨科中心、肿瘤科、健康管理中心在各级领导关心指导下终于安全搬迁到东院区，并顺利运作。为进一步了解东院区住院患者的需求，更好地为患者提供优质的医疗服务。2016年3月17日下午，我院行风办在东院区住院部六楼组织召开了第一季度工休座谈会。东院区各病区22名患者及家属代表，以及医务部、护理部、后勤保障部等相关职能部门负责人应邀出席了会议，会议由行风办李林枝主任主持。

会上，李主任通过院内宣传片，就我院基本情况、医疗技术、人才队伍、医疗设备、医院建设等方面的情况向出席会议的患者及家属代表作了简单介绍，并说明本次座谈会的目的。座谈会在和谐的气氛中进行，各患者及家属代表对东院区的住院环境、医疗技术、服务态度、医德医风等表示了充分的肯定，同时还就我院后勤保障管理及医疗护理服务等方面工作提出了8条意见和建议。针对患者及家属的提出的问题和建议，行风办作了详细记录，相关职能科室负责人也对部分问题作了现场解答。对于有条件整改的，行风办将在会后落实下发整改通知到相关科室，并定期组织“回头看”；对于没有条件整改的或者不能马上整改的，在会上与患者及家属代表作了解释和说明。

我院东院区在今后的工作中将定期召开工休座谈会，认真听取患者及家属的意见和建议，及时协调处理相关问题，不断改善工作中的不足之处，提升患者的满意度，实现我院服务的持续改进。（行风办　翟琼清）