为了检验门诊药房面临网络系统瘫痪时准确的根据预案进行报告、沟通各部门有序和积极配合处理门诊各类处方的应急反应能力，使患者取药时效不受任何影响，第三人民医院门诊部开展了一次模拟医院网络系统出现故障一时无法修复为案例的突发事件应急演练活动，希望通过演练进一步提高医院应急处理各种突发应急事件的水平和能力。

一、演练时间：2016年3月29日17点30分

二、演练地点：惠州第三人民医院门诊各科室

三、演练步骤及细节

（1）发现网络系统瘫痪时及时向医院信息科值班领导报告。

（2）计算机技术人员排检故障，反馈无法排除。

（3）启动应急预案，药房人员广播告知患者，做好解释工作。

（4）通知医生启动手写处方。

（5）患者凭手写处方和临时发票取药。

（6）调配人员按手写处方调剂，粘贴手写标签标明用法。

（7）发药人员按手写处方核对发药，交代用法。

（8）药房保管手写处方，系统恢复正常后补录相关数据。

演练结束后，召集相关部门人员，重新分析预案流程，总结经验，查找不足。

通过这次演练，使我们对应急预案规范程序有充分的认知，使应对突发事件的工作规范化、制度化；各部门充分动员和发挥广大职工（护士、医生、收费员、药学人员、导诊等），形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制；信息科就加强医院网络技术团队建设，采用监测、预测、预警、预防和应急处理技术及设施，减少故障危害，避免重复发生，促使今后实际应急处理工作更加熟练，以达到最满意的突发事件处理效果！（药剂科 梁杰衡）