2017年9月7日-9日，以“健康中国与人文建设”为主题的中国医学人文大会在北京开幕。惠州三院神经外科神经重症负责人廖品君副主任医师和服务管理部李林枝主任参加了此次大会并领回了由中国医师协会和白求恩精神研究会授予的“人文爱心科室”牌匾和证书。

据悉，中国医学人文大会旨在促进医学人文精神的回归，引领行业人文生态改善，缓和医患关系，推动行业健康可持续发展。此次大会共推选出36个全国“人文爱心科室”，惠州市仅有一个，由惠州三院神经外科获得！

廖品君副主任医师和李林枝主任在大会领奖现场

惠州三院神经外科是一个朝气蓬勃的团队，凭借医护人员丰富的临床经验、优质的服务理念以及优良的治疗效果，在惠州地区得到了民众的广泛肯定和高度评价，已经成为惠州地区神经医学领域的领军团队。

神经外科的服务宗旨是，在本区域内实现对神经系统相关疾病的一站式诊疗服务，以最优化的诊疗流程、最合理的治疗方式，追求最佳的治疗效果。科室始终坚持“包容、互助、学习、发展”的理念，以人为本、以患者安全和医疗质量为中心，积极进取，精益求精，着力打造技术品牌，成为惠州乃至粤东地区一流的颅脑神经疾病诊疗中心。

一、人文管理，彰显和谐人文

作为惠州三院神经外科的领头人，李雪松主任集仁心与仁术于一身，光环闪烁，造诣斐然。他崇尚人文，善于沟通，以精湛的医术和独特的人格魅力获得众多病友们的青睐和尊重。获2016年全国“人文医生”、 2016年惠州“十大杰出青年医生”、2017年惠州“最美医师”等称号。

在李雪松主任的感染下，和谐、人文、创新、笃行逐渐成为神经外科的科室文化。在这股强大的精神驱动下，科室医护人员之间相互尊重，精诚协作，和谐共进，亲如一家。科室坚持人性化管理，一视同仁，营造了温暖和谐的氛围。以民主凝聚人心，制定了奖励制度、绩效分配制度及责任分工制度等。采取人性化的排班，员工可根据自己的需要填写申请，酌情安排。科室定期开展自愿式AA制聚餐、出游、踏春、烧烤等活动，促进同事间的相互交流。

护士节到来之际，李雪松主任和温建萍护士长还给护士们赠送温情的小礼物，其他医生也给护士发微信红包，小小红包传递医生对护理工作的赞赏和肯定、支持与关爱，让护士们感动不已。冬天天气冷，护士长给每位护士买了夹棉背心，时刻提醒上夜班的护士防寒保暖。对于春节期间留守值班的护士，她专门托人买了家鸡给大家补充营养。遇到收治病人的高峰期，她在严抓质量安全的同时，总是贴心地道一句“辛苦了”。对于生病、怀孕的同事，同事们都积极帮扶，分担工作，主动顶班。这一切都带着温暖的气息，是神经外科科室文化的具体体现。

为进一步丰富医护人员的文化生活，满足学习知识的需求和热情，提高工作技能，提升人文情怀，在李雪松主任的努力下将“图书馆”搬到了科室，自费购买图书，在科室设立了图书角。书籍涵盖医学、心理、哲学、人文、沟通、文学、摄影等领域，让医护人员有了多元化的选择，既能提升医护人员的职业素养，还能兼顾大家的兴趣爱好，将人文情怀渗入医护人员的心里。

神外图书馆

二、积极进取，打造优质团队

神经外科在李雪松主任的带领下，不断地加强学科建设，优化团队，逐步贯彻落实“请进来”、“走出去”的理念，在惠州地区具有极大的影响力。“请进来”是将新型技术、诊疗规范以及学术前沿、医学人文等要素引入，攻克疑难病症，最大限度地保障病友们的健康和生命安全。“走出去”是通过学术交流和经验分享，将智慧的结晶传播出去，同时吸纳他人的精华，结合自身的发展特点和需要，不断地壮大自己，壮大团队。

为了促进人才培养和青年成长，科室鼓励高年资医护人员外出学习进修，参与学术交流活动。坚持三级医生查房制度，每月开展床边查房和业务学习，加强层级培训和管理。为了人尽其才，使医生更好地发挥专长，体现个人价值，神经外科下设神经肿瘤学组、脑血管病介入学组、神经内镜鞍区颅底学组、脑出血精准治疗学组、神经功能学组等多个亚专业多学科诊疗学组，在本地区构建了具有强大优势的学科群，取得了卓越的成绩。

神经外科可开展各类神经外科手术，率先在本地区开展CPA区肿瘤显微外科治疗、三叉神经痛及面肌痉挛显微血管减压术、脑AVM多学科综合评价及治疗研究、颅脑损伤后认知障碍的临床诊疗相关研究、脑胶质瘤多学科诊疗工作、显微外科手术联合替莫唑胺治疗脑转移瘤、术中超声引导下脑功能区及深部病灶显微外科手术、术中神经电生理监护下颅底肿瘤切除术、复杂脑动脉瘤显微外科手术治疗等工作，治疗效果居省内前列。神经外科团队曾经一个月内完成90台手术，其中有好几例皆为惠州地区首报，为本地区神经外科医疗水平的提高起到了极大的促进作用。

神经外科护理单元也是一个朝气蓬勃，充满凝聚力的优秀护理集体。她们爱岗敬业，集专业技术与人文素养于一身，心怀柔情、胸怀大爱，严谨务实、锐意进取，多次获得惠州地区及医院“优秀护理集体”荣誉称号。

面对急危重症病人及突发事件时，她们从容不迫，团结协作，有条不紊地配合抢救，是医生的得力助手。面对自理能力缺陷兼病情危重的病人，她们耐心细致、严谨认真、不辞辛劳地照顾护理，是家属的坚实依靠。她们的心中始终亮起责任的灯塔，指引她们尽善尽美，将患者送到健康的彼岸。

三、以人为本，力求精益求精

紧跟专科发展的步伐，神经外科在保证医疗质量安全的前提下，进一步完善诊疗规范，精益求精，不断追求创新，在多学科联合个体化诊疗方面做出了巨大努力，在诊疗过程中坚持以人为本的理念，进行个体定制、精准医疗，为患者提供优质的医疗服务，保障患者的生命安全。

为了更好地发展，服务大众，神经外科还与中山大学肿瘤医院建立惠州市脑胶质瘤多学科诊疗协助组，与广东三九脑科医院神经医学中心建立惠州市神经肿瘤放疗协作中心，与中山大学孙逸仙纪念医院建立惠州市颅底外科基础与临床研究协作基地。

李雪松博士参与学术交流

可以说，科学、精准、高效、安全、经验、人文、个体化设计是神经外科手术的标签。如3例3D打印辅助技术下颅底肿瘤切除术，由于肿瘤位置深，结构复杂，所处位置关键，术前利用3D打印患者颅脑及肿瘤模型，进行多种手术入路的设计，并进行多次的模拟手术。反复推敲和调整后，终于制定出最适合患者的手术方案，依靠术前精确模拟，术中以毫米间雕刻式精准切除肿瘤，术后患者未出现神经功能障碍，实乃精品。1例微球囊及内镜辅助下脑深部血肿清除术亦是佳作，直视下进行，清晰分辨血肿与脑组织的边界，快速清除脑内血肿，彻底而高效，避免开颅手术造成大面积脑组织暴露和损伤，大大降低术后并发症、伤残率和死亡率。

还有许多体现个体化手术的案例，如：一处切口切除四处脑转移瘤；一次手术完成动脉瘤夹闭、癫痫病灶修复、颅骨修补；一次性完成动脉瘤夹闭及鞍内垂体瘤切除等。一例又一例高难度复杂的手术都是神经外科团队从患者角度出发，个体化定制的结果。不仅避免了多次手术，缩短了康复时间，还节省了高昂的医疗费用，极大地减轻了患者的痛苦和经济压力。这些手术的成功，依靠神经外科团队精湛的技术，凝聚医护人员辛勤的汗水和专业的智慧，也渗透着人文、专注、专业的科室文化。

四、人文关怀，驱散病患阴霾

神经外科的患者一般病情重，意识障碍多，生活自理能力差，康复周期长，有些还会出现不同程度的精神症状。病人往往痛苦无助、脆弱无力，家属情绪低落、焦躁迷茫，心灵蒙上了一层灰色的阴霾，他们需要更多的关心和慰藉。神经外科除了狠抓质量，确保安全，还十分注重心理护理，倡导人文关怀。入院时热情接待、详尽介绍；询问时微笑相迎、有求必应；查房时真诚问候、嘘寒问暖；情绪低落时耐心安慰、感同身受；出院时衷心祝福、欣慰目送，处处跳动着医护人员赤诚的爱心，人性的光芒照亮了患者及家属内心阴暗的角落。

为了慰藉病友们苦楚的心灵，医护人员在做好本职工作，优化服务外，更是巧思妙想，在人文关怀方面做了诸多尝试。如购置助行器、坐便器；发放问候卡、宣教单；开展“温馨小家”、工休座谈会；开设医患沟通栏，每月更新内容，宣传科室先进技术、健康教育、家属感谢、节日慰问等，给人以信心、爱心；在平安夜到来之际，护士们集思广益，开展“写祝福，求平安”和送“平安果”的活动。春节时期，科室特意挂上小灯笼，贴上祝福康复的标语。在护士长的带领下，集体向病友们拜年，送上寓意吉祥的桔子。2017年元旦，在李雪松主任的带领下，医护人员集体到病房问候患者，送上了寓意吉祥如意的定制福袋。福袋虽小，朴实无华，却凝聚了神经外科全体医护人员的美好祝愿，也表达了一份仁心仁爱、尊重生命的人文关怀，获得了病友们的赞誉。

在神经外科，患者不单是一群需要特殊照顾的人，更是亲人，医护人员用一份同理心和爱心换回了一份信任与感恩，将之视为职业生涯中弥足珍贵的礼物。

在过去的一年里，神经外科团队勇往直前、锐意进取，坚持以人为本的原则，坚持“包容、互助、学习、发展”的理念。在不断完善和超越自我的同时，打造出自己的医疗技术品牌，彰显医护人员的社会价值。在今后的日子里，惠州三院神经外科将不断探索人文医疗与人文医管，促进医患共情及共同决策，逐步构建新时期和谐医患关系，为百姓健康保驾护航！（企划办 许燕如）