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9·29，一个平平常常的日子。
9·29，一个与众不同的日子。
2017年9月29日上午10时40分，惠州市第三人民医院多功能会议室，200多人的会场，200多人神情专注，这一刹那，时间仿佛停止，所有人都心情激动屏息望着台上……
“我宣布：惠州市第三人民医院三级甲等医院现场评审结果——通过！！！”
广东省卫计委医政处张立峰副处长话音刚落，会场立即响起雷鸣般的掌声和欢呼声！！
为了这一刻，2000多名惠州三院员工热血澎湃奋战了七年！
为了这一刻，惠州市第三人民医院经历了无数次涅槃重生！
虎踞龙盘今胜昔，天翻地覆慨而慷！
如今，这家惠州地区历史最悠久的医院，终于收到了建院90周年最好的礼物！也向“健康惠州”、惠州夺取全国文明城市“四连冠”和党的十九大交出了一份亮丽的“成绩单”！
现场评审——
疾风知劲草
烈火炼真金
为提高医院管理水平，提升内涵建设，促进医院各项工作和医疗服务水平的全方位升级，实现建设成为惠州市民所期待和信赖的现代化“三甲”医院的目标，2010年至2017年，惠州市第三人民医院积极开展创“三甲”活动。“七年磨一剑”，三院终于迎来等级医院现场评审！
2017年9月26日~29日，广东省卫计委委托省医院管理评价质控中心对惠州市第三人民医院进行了“三甲”医院现场评审。在听取了医院相关工作汇报后，9月27日上午开始，7位专家分为管理、医疗、护理、院感、药事五大组7个小组，围绕质量、安全、服务、管理、绩效等主题开展全面的检查。
在为期两天的检查中，专家采取审核资料、听取汇报、查阅病历、实地查看、现场测试、现场提问、人员访谈等多种形式进行了严格细致的检查考核。广泛走访了全院两个院区多个职能、临床及医技科室，门诊及检查区乃至地下室等区域，足迹遍布医院各个角落。
针对不同主题广泛访谈了院领导、职能及临床科室管理者、基层员工、患者及家属，认真检查了各个区域的仪器、设备，细致调阅了许多相关的病历、处方，查看了多处重要保障设施，进行了多次应急测试……
在此过程中，专家们的尽职尽责、专业素养和高超的检查水平令惠州三院员工由衷赞叹，在检查指导过程中，三院的员工们也从中获益匪浅！
经过两天紧张而忙碌的检查后，评审反馈会终于在9月29日上午召开。广东省卫计委医政处副处长张立峰，惠州市人民政府副秘书长杨荣，惠州市卫计局党组书记、局长严戈科，惠城区人民政府副区长陈杰灵，惠城区卫计局党委书记、局长邹忠平等领导，评审专家组及市三院干部职工共200多人出席和参加会议。会议由省卫计委医政处副处长张立峰主持。
会上，各组专家就各自分工检查的情况进行了一一反馈，包括检查的内容、亮点以及检查中发现的问题和不足，并提出了不少具体的意见和建议。本次现场评审，专家对惠州市第三人民医院普遍给予了积极的总体评价。
专家点赞惠州三院创“三甲”历时七年，呈现出脱胎换骨的变化，深刻诠释了“三甲工作日常化，日常工作三甲化，三甲工作常态化，持续改进更优化”的“四化”理念内涵。
其中，专家特别点到，惠州市第三人民医院与原惠州市第四人民医院医疗资源整合后取得的成绩显著，是政府领导医改的成功案例，充分体现了惠州三院领导班子和党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，这是党性的表现，堪称典范！
在整个检查过程中，专家对医院员工的精神面貌和执行力印象深刻，认为医院员工的忠诚和努力，汇成了医院发展的“洪荒之力”，三院的未来非常可期待！同时认为惠州三院屹立着白求恩雕像，不管时代变迁，始终践行着白求恩精神，方向正确、政治正确，医院也必将焕发出强大的力量，推向更大的成功！
早在2017年3月份的等级医院指导性评审中，专家就点赞惠州市第三人民医院今天能够取得这样的成绩相当不容易，虽然为惠州市一家区级医院，但却已经拥有粤东区域综合医疗中心的实力！
惠州三院马显力院长表态发言——
针对专家反馈的情况，惠州三院马显力院长作了表态发言：
一是对各位评审专家们提出的意见和建议，医院将怀着感恩的心态，认真落实整改，将持续改进理念融入医院各项工作中，将惠州三院建设成为名副其实的三级甲等综合医院，更好地为辖区和周边地区群众健康保驾护航！
二是针对专家提出的意见和建议，我们将举一反三，针对专家因时间关系没有检查到的科室和区域，再次组织认真自查自纠，确保同样的问题在医院得到彻底整改！
三是我们将以今天为新的历史起点，不负各位领导和专家的厚望，进一步高标准、严要求，加快医院的发展，为卫生强市、健康惠州和建设绿色化现代山水城市作出应有的、更大的积极贡献！
惠城区陈杰灵副区长寄语——
惠城区陈杰灵副区长表示，今天评审组专家们对三院创“三甲”工作给予了充分的肯定，但这仅仅是阶段性攻坚取得的成果，我们要清醒地认识到三院的发展和城区卫生医疗工作，尚需进一步的整改和完善。区委区政府将以此次市三院创建“三甲”工作为契机，进一步加大对全区各领域医疗卫生的投入和管理力度，加强内部管理，提升医疗水平，改进医疗质量，促进医疗卫生事业全面可持续发展。
他指出，创建“三甲”是起点，但不是终点，我们一定要以这次评审为新的起点，按照专家们提出的意见和建议，指导我们以后工作的开展，以进一步提高三院医疗服务水平，促进我区医疗卫生工作再上新台阶，为全区120万居民的生命安全和卫生健康提供重要的保障！
惠州市卫计局严戈科局长寄语——
惠州市卫计局严戈科局长对市三院通过现场评审表示了热烈祝贺，并送三院两句话——
第一句话：不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。他指出，惠州三院人在“三甲”创建中全院上下在院班子领导下团结一致、不懈努力，在这个过程中献出了青春、挥洒了汗水、流淌了泪水、倾注了心血，没有大家辛勤的付出，没有三院员工的心往一处想、劲往一处使，便没有今天的成绩，最应该给自己点赞的是所有的三院人！三院人今天的努力将载入医院发展的史册！
第二句话：雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。“三甲”评审，只是一个起点，持续改进永远在路上。他强调，对于评审专家指出的亮点和成绩要加以总结和提升，成为常态化的重要措施，贯穿到日常工作的每一个环节；对于不足的部分，有条件的马上整改，没有条件的创造条件整改。他鼓励三院，只要大家将创“三甲”的精神面貌和干劲贯穿到日常工作每一个环节，三院必将蒸蒸日上，成为惠州市乃至粤东地区医疗卫生标杆和高地！
惠州市政府杨荣副秘书长寄语——
惠州市政府杨荣副秘书长在讲话中指出，创建“三甲”医院意义重大，它不仅是市三院的大事，更是全市470多万人的大事，不仅关系市三院的发展，更关系着全市医疗卫生事业和人民群众健康事业的发展。他对三院提出三点要求：
一是希望三院要充分认识到此次评审对医院提出了更高更新的要求，三院要认真梳理专家们反馈意见，逐条分解，责任到人，限期整改落实，为三院又好又快发展再接再厉、再立新功。
二是希望三院要不断提高医疗技术及医疗服务质量，进一步规范医疗管理，加快医院现代化建设，努力建成具有明显特色、竞争优势和影响力的现代化“三甲”医院。
三是希望三院通过不断学习、聚力整改和提高，与时俱进，开拓创新，促进医院管理更加科学化、规范化、精细化，站在新的平台和新的历史起点上，创造更多更优的成绩，更多更灿烂的辉煌！
省卫计委医政处张立峰副处长寄语——
省卫计委医政处张立峰副处长对三院的发展和“四化”理念的提出表示充分肯定。他还提到自己过去在援藏工作任职时期，三院曾经到西藏林芝开展医疗援助工作，开展复明工程和耳聪公益活动，受到当地干部群众的热烈欢迎，给他留下深刻的印象！
同时今天来到三院，这所老医院现在发生了翻天覆地的变化，令人耳目一新，三院已经发展成了现代化的医院，他对三院所有干部员工这些年来的努力付出表示赞赏，希望三院继续努力，获得更大的发展！
创建回顾——
宝剑锋从磨砺出
梅花香自苦寒来
近7年来，惠州市第三人民医院为提升医院管理和服务水平，以给全市人民提供更优质的医疗服务，全院上下自强不息，积极投入到创建“三甲”医院工作当中。惠州三院充分利用创建“三甲”医院这份事业，实现了自我革新、自我升华，实现了引人瞩目的跨越性发展！
三甲二字，宝剑锋从磨砺出！
奋战七年，梅花香自苦寒来！
三甲理念篇——首创“四化”理念，风靡全省医院
三甲工作日常化，日常工作三甲化
三甲工作常态化，持续改进更优化
在创建“三甲”医院过程中，医院领导班子创造性提出了“三甲工作日常化，日常工作三甲化，三甲工作常态化，持续改进更优化”的“四化”理念，得到上级领导的认可和推崇！
“四化”理念，融会贯通了“PDCA”管理方法和“三甲”创建的精髓，体现惠州三院人的创新精神，是三院人管理智慧的结晶，同时也成为了惠州三院的医院文化基因！
如今，在广东省乃至全国，已通过评审或正在创“三甲”的许多医院当中，普遍都以该“四化”理念来指导“三甲”医院创建工作！
医院管理篇——聚是一团火，散是满天星
在“四化”理念指导下，医院重新修订了全院岗位职责，梳理完善管理制度510项，完善工作流程212项，应急预案76项，应急演练900多场次。
围绕创“三甲”的“质量、安全、服务、管理、绩效”十字方针，建立了“质量安全部、服务管理部、院务部、经营管理办”四大督导部门，推出了行政早会，夜查房，每天四套总值，通过开展常态化的督导检查，及时发现工作中的亮点和不足，进行认真总结，优化完善，确保督导检查效果，提升医院质量安全的管理水平。
工欲善其事，必先利其器。医院管理层运用“PDCA”理念和科学的管理工具来管理工作，在“三甲”创建工作中已成为常态。
为提升职能科室主任的专业化管理能力，让“专业的人管专业的事”，医院专门制定了《职能科室主任专业化导向考核办法》，邀请各类专家100多人次来院培训授课指导，提升医院管理技能。
惠州三院马显力院长（左三）、邓汉东党委书记（左二）
要打赢胜仗，必须要有一支能打胜仗的队伍！
惠州三院在以马显力院长为核心的院领导班子领导下，着力加强团队建设和员工能力的培养，在创“三甲”过程中充分激发出大家的团队精神和个人潜力，让各科室及员工既能团队协作，又能单兵作战！创“三甲”，使得惠州三院人，聚是一团火，散是满天星！
质量安全篇——风林火山，用兵之重
“三甲”医院，首重医疗质量安全。质量安全是医院运营管理的核心，惠州三院人用“其疾如风，其徐如林，侵掠如火，不动如山”的精神指导开展质量安全工作。
其疾如风。院领导高度重视全院的质量安全工作，通过每周定期召开医疗质量例会、每月定期召开科主任例会、科室每月定期开展质量安全小组活动等，抓住问题不放过，其疾如风，发现问题及时研究、及时整改。
其徐如林。医院质量安全委员下设10个专业委员会，设立由一把手直管的质量安全部，统领全院各委员会的工作，要求各委员会根据职责要求建立健全相关管理体系、评价体系、规章制度、标准流程，按照“PDCA”理念和项目化管理工作。不怕问题多，不怕问题复杂，善用系统追踪，深挖根因，哪怕千头万绪，纷繁交错，都能不忙不慌，有序开展进行。
侵掠如火。医院对疑难和突出问题的整改决不手软，通过通报公示、行政处罚、黑名单制度、离岗培训等举措，让“三甲”标准如烈火般延烧遍布各个科室、各个环节、各项工作，使医院的许多疑难工作都得到及时解决。
不动如山。医院院根据工作实际修订完善了诊疗规章制度66项及创新性制定了《医疗质量与安全考核细则》，每月进行量化评比，并进行全院排名通报。对所有质量安全工作实行严格督导、严格考核，奖罚分明，不动如山。
人文服务篇——以病人为中心，坚持医院公益性
“三甲”医院的核心理念，就是以病人为中心，不断持续改进，为病人提供优质服务。同时要求医院坚持公益性，体现社会担当。
改善就医环境。2016年7月，融合现代化“三甲”医院建设理念的惠州三院综合大楼全面投入使用。大楼建筑面积8万平方米，投资6.13亿元。是市、区重点民生工程之一。宽敞明亮、流程便捷的综合大楼让辖区群众看病就医告别了过去阴暗和拥挤的环境。医院日门诊接诊能力也从800人次提升至5000人次。原惠州市第四人民医院整合为三院东院区后，就医环境更加优美，服务能力也不断提升。
惠州市第三人民医院综合大楼
融入智慧医疗。惠州三院成立远程影像诊断中心，实现与基层医院的实时互联互通。综合大楼建成后，融入移动医疗服务，让患者感受全新的就医体验。患者通过手机即可在微信、支付宝、医程通APP等平台实现预约诊疗、线上缴费、查看报告、就诊评价。通过一站式自助服务系统实现自助建卡、缴费、检查结果打印、费用清单打印，大大方便患者。
开展多学科诊疗。惠州三院践行“以病人为中心”理念，先后组建了心血管医学中心、骨科医学中心、神经医学中心、康复医学中心、健康管理中心等五大学科群。这些学科群实行多专科密切协作下的固定医疗护理小组模式，旨在为患者提供更规范、更安全的诊疗方案。多学科综合诊疗模式为患者生命健康提供了重大的保障！
同时学科建设和科教研也取得了其他突破性的成绩，包括获得2项国家自然科学基金项目资助，填补了惠州市卫生系统空白；医院胸痛中心成为惠州乃至粤东首个国家级标准版胸痛中心，标志着惠州市区域内急性胸痛协同救治能力已达到国内先进水平！
提升护理服务。护理部在省内率先推行“DN两班制”护理单元实施护理“六制”的新护理模式，以病人为中心，试行医护一体化，推行医护共同查房，建立健康教育和康复指导标准等，打造优质护理服务文化。
开展深度随访。医院成立随访管理办公室，延伸服务内涵，提升人文关怀，在实行以医生为主要责任人的三级随访基础上，开展深度随访、终生随访，随访率连续3年达99%，受到群众称赞。
惠州市第三人民医院随访团队
打造人文医院。医院高度重视人文医院建设，打造人文医院，是医院文化建设的升华和核心竞争力，也是构建和谐医患关系的重要抓手。医院牵头成立了广东首个地市级人文医学分会——惠州市医师协会人文医学分会。开展全员人文培训，将人文医学执业技能融入日常工作中，医院讲师团多次受邀到省、市外兄弟单位进行授课培训，推动人文医学事业的发展。
2016年和2017年，医院李雪松博士与肖纯博士先后获得“全国人文医生”荣誉称号和全国首届“白求恩式好医生”提名奖。神经外科也在2017年9月被评为“全国人文爱心科室”，成为惠州首个人文科室。
提倡公益慈善。五年来，惠州三院人爱心足迹遍布省内外乃至西藏地区。开展“复明工程”，让1000多名贫困白内障患者重见光明。免费为女性乳腺疾病普查项目筛查3.1万例。与惠州市港澳基金会合作开展“慈爱救心”公益项目，三年来为家庭贫困的近百名先心病患儿提供免费救治，让他们重获新生。成立“香港耳聪工程惠州站”，为近百名家庭贫困耳疾患者实施手术，让听障儿童开启“有声世界”。坚持医院公益性，积极深入基层开展义诊、对口帮扶、健康讲座等活动，持续开展六大病种筛查，公益活动惠及群众近6万人，积极传播健康正能量，获社会各界认可与好评。
白内障免费筛查和公益手术
乳腺普查公益活动
慈爱救心公益活动
耳聪工程公益活动
六大病种筛查公益项目
展望未来——
雄关漫道真如铁
而今迈步从头越
2010年惠州市第三人民医院创“三甲”誓师大会
回顾过去，“创三甲”三个字，镌刻着惠州三院2000多名员工2000多份成长历程和心灵感悟！
展望未来，惠州市第三人民医院正一步一个脚印，迈向粤东综合医疗中心翘楚，迈向一流大型综合现代化“三甲”医院！
当然，通过现场评审，只是一个新的开始，而持续改进永远在路上！
腾飞的三院
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！
从头越，惠州三院继续坚持做改革的促进派和实干家！坚定改革的信心和决心，加快改革步伐，创新改革理念，凝聚改革力量，寻求改革共识，让改革成为医院发展的强大动力！
从头越，惠州三院继续坚持做人民健康的“守护人”！牢牢把握“为人民健康服务”的办院方向，修医德、重品行，不断提高服务能力、服务水平、服务质量、服务效率，更好地为人民健康服务，为推进“健康惠州”乃至“健康中国”建设作出新的贡献！
风正时济，当破浪扬帆；任重道艰，更需砥砺奋进。我们相信，惠州三院在创“三甲”的道路上继往开来，凝心聚力，创新发展，一定能续写明天新的辉煌！
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