人文是文化的核心和精髓，医疗技术与沟通技能是医师执业的重要手段。医联体成员单位的人文建设情况始终牵动着惠州市第三人民医院领导的心！

为加强惠州市第三人民医院医联体成员单位医务人员的医患沟通能力，提高他们的人文医学实践技能，培养他们的人文素养，构建和谐的医（护）患关系，自横沥镇中心卫生院及桥东社区卫生服务中心成为惠州三院医联体成员单位以来，服务管理部李林枝主任陆续率领医院人文医学讲师团前往两个单位，对全体医务人员进行了人文医学执业技能培训。

讲师潘颖科为学员授课

为加深医护人员的理解，人文讲师团的各位讲师精心准备了培训课程，内容生动实用，针对性强。他们结合工作实际，从不同的角度，以理论+案例讨论+角色扮演的授课形式进行讲演培训。

授课内容包括《人文医学绪论》、《与病人建立关系的技能》、《人文性采集病史的技能》、《对病人解释病情的技能》、《与患者共同制定治疗计划的技能》、《病情告知及向患者通告坏消息的技能》、《应对难缠患者的技能》、《在危急情境下进行沟通技巧》、《非语言交流技巧》、《团队与团队合作的技能，冲突及化解冲突的技能》、《角色扮演》等模块。

横沥镇中心卫生院及桥东社区卫生服务中心的医务人员都积极参与，课堂气氛活跃。在角色扮演练习环节中，讲师们从日常真实的案例入手，贯穿理论模块知识，植入人文医学的沟通技能，从人文的角度呈现了不一样的沟通方式和沟通技巧，对学员的学习进行一个检验和强化。

角色扮演练习场景

参与培训的医务人员一致认为受益匪浅，认为举办这样的培训很有必要，学到了很多实用的新知识和可操作的人文技巧，对指导临床实际工作、构建和谐的医患关系及提升医护人员的人文素养方面都有较大的帮助。（服务管理部 罗雯霏）

讲师与医联体成员单位部分医务人员合影