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今年是我院的“双优服务”年，优质服务的理念，已经渐渐融入我们的心里，不仅以此要求自己，自然也以优质服务的标准去看待别人。这次外出旅游学习的途中，在享受别人提供的服务过程里，也有一些感触。
从广州飞往成都，我们乘坐的是中国国际航空公司的飞机，登机的时候，两位漂亮的空姐站在门口，迎接乘客：“您好，欢迎您！”到达成都，下飞机时，空姐站在门口送乘客：“再见，请走好！”
下了飞机，我问身边的胡护长，“你觉得空姐的服务态度好吗？”“不好！一点诚意都没有，笑容牵强，职业化。”
返程的时候，我们乘坐的依然是中国国际航空公司的飞机，依然是漂亮的空姐“您好，欢迎您”“再见，请走好”，当我经过她们身边的时候，尽管已经疲惫不堪，我还是由衷地对她们说了声“谢谢”。
因为，我分明看到她的灿烂笑容，连眼睛里都洋溢着笑意，这笑容真诚，友爱，温暖，直抵心间，完全区别于之前近乎职业的笑容表演。
同样的话语，同样的动作，却有不一样的笑容，不一样的感受，真诚与否就是其中唯一的区别。我想，在医院时为我们的微笑服务对病人来说，又何尝不是呢？
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