和谐的医患关系,是指医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合的关系。和谐的医患关系,既是构建社会主义和谐社会的内在要求,也是促进医疗卫生事业协调发展、提高医院诊疗水平和人民群众健康水平的重要条件。救死扶伤是医生的天职，这是妇孺皆知的。一个合格的医生，不应仅仅是救死扶伤，而应是身心双治，救人离苦，劝人从善，以顺应天地好生之德同，医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相联系。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。

对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要从自己找原因，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，服务态度、服务效果等各方面查找原因。一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为自己的追求。

一百个病人有一百种不同意见，例如我科室天天都有不同的病人要拍片，有心急、有断手、有断腿、有车祸的，千奇百态，特别是有骨折的病人，本身在痛苦中呻吟着、叫喊着，家属恨不得马上就轮到自己的亲人，这时候也难免家属会心急，稍有不满意，家属或病人首先就是责怪医生、大骂医生，在这种情况下我们应该怎样做呢？我觉得对病人或家属要尊重、耐心倾听他们说话，多听病人询问，耐心主动与病人沟通，尽量让病人配合自己的工作，避免使用刺激语言或词语，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者满意。

医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为自己最高追求。为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得病人、家属对我们的尊重和认同，为和谐医患关系做出我们的贡献。（医学影像科　梁健龙）