以怨报怨是大部分人的心态，仅有少之又少的人会用以德报怨的方式处理对自己造成伤害的对方，即宽恕。人们习惯的认为只有用更强劲的手段对付对方才能树立自己的威风，才能发泄内心的不满，才能置对方于败立的一面，却不知这样怨怨相报，只会让愤怒的熊熊大火越烧越旺，最后致两败俱伤。

在目前悲催的医疗环境中，医务人员和患者基本处于敌对的两面，投诉、报复、警防是屡见不鲜的事。患者及其家属会因为对我们工作的不理解或一点点不足破口大骂、投诉，甚至殴打，最终导致医务人员像防贼一样防范，可治可不治、可手术可不手术，甚至要治，风险大的，大部分医生会选择不治、不手术；另外签字也是免不了的，面对一堆的非专业文字，又有多少患者和家属能理解呢？可又能如何呢？怪也许只能怪他们平素对医务人员的不理解，造成他们必须从医务人员那里把风险这种接力棒承担。当然也有医务人员的因素。在金钱至上的价值观里，也有不少医务人员昧着良心用自己的专业知识和职权谋取利益；另外也可看见某些患者因为提出一些另类要求，而惨造“劣待”。加上费用等种种因素导致医疗环境越来越差，患者和医务人员的处境都越来越尴尬，假如大家都能换位思考，用颗宽恕的心去对待对方，看到的可能就是一片绿洲而不是荒地。

电视剧《木府风云》中的男女主角用一颗宽恕的心去对待伤害自己的人，最后赢得整个丽江人民的尊重和爱戴；《心术》中郑艾平医生被一次次伤害后，看淡了现在的医疗环境，徘徊在医疗及考公务员之间，恰巧在工作中因疏忽让李云景老先生外出途中死亡，更是作好了被辞退的打算，然而李云景老先生用宽恕的方式，牢牢地拽止郑医生在医疗的一线为更多的患者服务，渐渐成为一名好医生、名医。　　

可见宽恕是一种比报复更为强大的力量，宽恕是对美最好的诠释，宽恕是对内心最有效的平复方式。（感染科　肖春花）