创优无止境，服务无穷期。提高科室满意度，就是要以病人为中心，真心实意地为患者着想，以病人呼声为第一信号，以病人需要为第一选择，以病人满意为第一标准，视病人为亲人，心系病人，情系患者！

改善就医环境。良好的就医环境对患者对医院的信任程度有重要的影响。安定、舒适、优美的就医环境，为塑造医院形象、树立良好的医德医风、提高医疗质量提供了有利保证。医院经过多方努力，医院综合大楼投入使用，就医环境明显改善。三楼超声科有着明亮宽坦的候诊大厅，候诊大厅还安装了中央空调，配置了饮水机、摆放着报架等，为患者就医、舒缓心情提供了的舒适环境。诊室的设计更是舒心得体，不单有洁白的一次性检查床单，现在还配备了床头柜，方便病人摆放随身行李。同时，对医院车辆进行严管，本院职工的车辆放到院外，将院内最靠近门诊的区域的停车位交给了患者使用，有序地保证了患者的就诊方便。不断优化的就医环境，不断改善的就医条件，全面促进了服务质量的提升。

狠抓业务学习。作为医技科室，技术精湛是科室的灵魂。在日常工作中，大家共同工作，共同学习，遇到疑难病例时，共同讨论，使得问题能及时得到解决。只有不断夯实整体的业务水平，不断深化学习内容，注重与专业知识相结合，将所学理论成果提升为服务患者的能力，全面提高专业技术水平，为患者服务时才能有底气，才能竭诚为患者服务。在医院病人日益增加，科室人员、机器没有相应增加的情况下，我们马晓芹主任积极带头提前半个钟上班，分流部分住院病人，缩短等候时间。

注重优质服务。我们要端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平。我们要视病人如亲人，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象，不断促进医疗水平的提高。医生热情服务，把病人当做自己的亲人，急病人之所急，对病人的生命尽职尽责，碰到老弱病残的病人，主动给予帮助，对于病人的问题耐心回答，当病人及其家人提出不恰当要求时，用博大宽容的胸怀，以理解的态度耐心听取他们的意见，并作出合理适当的处理，用一颗爱心暖和病痛中的人们，用一份优质服务安慰焦急等待中的病人！（超声科 马李明）