又是一年木棉花开时，满树的火红开得灿烂而热闹，让人感觉到又是一春到了！也许生命就应该如此生机勃勃，让人充满向上的动力！但是此时我的心情却如秋风扫落叶的颓废！

　　记得也是那一年春光明媚时我来到这个医院应聘、笔试、操作，当时自己还在想自己有那么幸运吗？可以进入这医院工作吗？等到通知来到医院上班时一切还感到不敢相信，自己竟然真的可以在三院工作了！那时的自己是怎样的充满激情和干劲，就如那一树火红的木棉一般！希望用自己的知识和双手去拯救一个个生命，完成“天使”的使命！许多年后，经常有看到我工卡上相片的患者或者是家属总是笑着说：“护士，你相片上怎么笑得那么灿烂哪！”我总是笑着答：“是啊，那是上班的第一天照的，对工作充满激情和幻想，当然笑的灿烂啦！”是呀，那时候的自己还不知道工作的艰辛，社会的复杂！

已经记不起灿烂的木棉花是几开几落，走进记忆的深处慢慢想来自己来惠州已经有不少光景了！自己也从一个刚出校门踏入社会的愣头青变成一个对工作对生活麻木无激情的老油条！原本想着，既然护理工作是琐碎而普通的：那么自己就尽量将每一项的工作做好做妥吧，就像有人说过，什么叫不简单，能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。什么叫不容易，大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，那么一定是不简单的人！那样同样自己也是一个有价值的人啊！

但是社会是在变化发展的，曾经我们以为自己认真做好工作就可以了，却经常忽略了病人及其家属的感受！而现在医院创“三甲”要贯彻的是“以病人为中心”的服务理念，而病人也已经有不再是一味想医生护士为他们做些什么，而且注重医生护士怎么做的，做得好不好……

正如刘仁莲主任说的，被病人投诉，肯定是有做得不对的地方！肯定是有让患者内心非常不舒服才会被投诉！正是对病人的服务意识不強、服务理念没有及时更新才会有此“一劫”！也许自己的动作神态自己感觉并无不妥，但是对一些身在疾病痛苦中的患者或者是焦虑中的家属他们或许会觉得我们这些医护工作者怎么可以这样粗鲁对待他们呢？刘主任说得很好，“我们这行就是服务行业，服务的‘黄金法则’是‘我想别人怎么对待我，我就怎么对待别人’！这叫换位思考；服务的‘白金法则’是‘别人希望我怎么对待他，我就怎么对待他’ ！”不管是黄金法则还是白金法则都教会我很多，自己要以病人为中心，想他们所想，做他们想做！一名好的护士不仅应该技术过硬，服务理念也应该够强！

拿破仑说：“不想当将军的士兵不是好士兵！”自己是否也应该重拾当初的理想，重燃对生活的激情，做一名“不想当护理部主任的护士不是好护士”甚至象我们某位男护士说的：“我要做的不是一个医院的护理部主任而是最高的护理部主任！”有梦想总是好的不是吗?才会有积极向上的动力！(护理部供稿)