随着时代的进步，市场竞争压力增大，医疗水平的提高，就医人流量不断的增加，医院的发展水平必须走在尖端，实施全流程服务信息化，才有足够的力量去缓解诊疗环境的压力，提升工作效率。

以前异地传讯需要跑死几匹千里马，现在的科技，动动手指，就可以准确无误的发简讯、通话、还可以视像对话，畅通无阻。以前置衣购物需要逛几个小时街才能买中心头好，现在的科技，只需要打开电脑，动动手指网上付款，等几天就有快递送上门，毫不费力。以往的医疗水平，条件苛刻，手术必须开膛破肚，成功率低，现代的科技，已经可以在显微镜下实施无数项微创手术，成功率高，损伤小。

在信息时代全媒体时代，作为医院管理者我们也许该思考：信息化，是否我们能为患者带来便利，提供优质的服务？

以往上医院看病需要非常麻烦，由于信息不对称，患者总是拖着疲惫的身躯不断地磕磕碰碰，时间多数花在了排队等候上，但现在利用信息化技术，就可以在最短时间内达到就医目的。国际上，一些先进医院开始引进和利用各种第三方网络管理平台，让患者从未入院起从网络信息世界开始享受医院服务，如通过微信微网站等平台，就能让患者提前了解医院概况、交通信息、医生情况，尤其是提前进行预约挂号、选定时间到院就医，这一步，已经让患者省去很多盲目等候时间。同时，通过网络支付，对各项检查及药品进行缴费，再根据预约时间前往，省去各环节排队这一步骤。检查结束后，患者在家里就可以通过网络进行查询结果，再根据结果内容再次预约就诊……

信息化服务，不仅方便了患者，医生可以通过网络，利用空余时间进行健康宣教，与病人很好的沟通，避免发生因言语不当引起的当面冲突。也提高医护人员的工作效率，减少了医患矛盾，这也将大大提升医院的服务能力，促进医院满意度的提高，促进医院的品牌建设。（行风部 许婷婷）