我院自建院以来历史悠久，院风朴实。为适应社会发展和改革的要求，需要不断提高医疗质量和医疗服务水平，加强医德医风建设，更好地为人民健康服务，树立卫生行业新形象，做到自觉接受社会和群众的监督。我们大体可以从以下几方面做到：

一、提升医疗水平

严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，树立岗位标兵，积极鼓励医务人员参加进修、培训，提高技术水平和工作质量。

二、优化服务质量

优化门诊诊疗服务流程，简化就医手续，缩短群众等候时间；可推行节假日和双休日门诊。开展预约诊疗服务，合理配置医护人力资源，与床位合理匹配，积极开展优质护理服务示范工程。

三、科学合理诊疗

坚持“一切以病人为中心”的服务理念，规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植（介）入医疗器械行为，对医疗、用药行为全过程追踪管制，加大对“大处方”行为的查处力度，优先使用基本药物，推广适宜技术。确保医疗质量，降低医疗事故发生率，杜绝完全责任医疗事故的发生。

四、控制医药费用

遏制医药费用不合理增长势头，严格控制年内门诊、住院均次费用；提高大型仪器设备检查阳性率；控制抗菌药物用药比例；做到同级医疗机构检查结果互认。

五、遵守廉医规定

加强对医疗回扣的整治活动，在医疗活动中不接受患者及其亲友的“红包”、物品，拒绝接受医疗设备、器械、卫生耗材、药品等生产、销售企业或代理商以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。完善廉政体制及督查系统管理和实施。

总之，按照国家医疗制度改革的战略要求，我们需要全面提升医院诊疗技术服务平台的高度，携手共建先进文明单位，积极把握时代发展的脉搏，只有这样才能在激烈的竞争环境下屹立不倒。（医疗质控部李强）