现今社会，做父母的都是为自己的孩子着想，宝宝没什么特别病情，做父母的怎么忍心把宝宝放在一个陌生的环境中，也会想着宝宝在那样的环境能得到多好的照料？千辛万苦相见宝宝一面都难。

这两年来医院一直在提倡“优质服务”，那就是确确实实的以病人为中心，想病人所想，忧病人所忧，尽可能为病人解决自己能力范围内所能解决的问题。需要了解病人的真实感受，多于病人沟通，以便服务达到护理期望。

需要让病人及其家属了解医院的收费制度，条目清楚、收费属实，让病人及家属心中有数，这样会对护理得到认可。

在我科其实宝宝家属最不满意的就是前来探望宝宝，不想想，本来这就是个封闭管理，平常都不能来看的，前来探望确是通过视频，连宝宝的小手或是小脚都没能摸到，什么叫母婴接触，连碰一下都没能实现。这让很多家属都不能接受，但是在我们这个环境中确实让每位前来探望的家属都进来又不可能实现，这个问题一直在我们身边缠绕，解决不了。假如条件允许的话是否身为护士能全程带着家属来探望宝宝，此时即可做到家属与宝宝亲密接触，又可和家属好好沟通，并讲述下宝宝的病情。

我们的仪器声音也很大声，一般在我科住院的宝宝都是早产儿居多，适合早产儿的环境都需要安静的，其实这对宝宝的听力是否会有影响呢？能否把仪器的声音尽量调低？我们尽量保持病房安静、舒适，宝宝不安时，是否安慰宝宝，使之产生安全感？

每个父母都希望自己的孩子得到很好的照顾，就像是在我科，这位说宝宝是谁的熟人，那位也说宝宝是谁的熟人，其实来到我们这里都是一视同仁，每个宝宝都是一样的，都能得到很好的照顾。说实在，在我们科都是些单身，都没生过小孩，要想向妈妈样带着这些孩子，确实很难做到，有些东西单身的人很难体会到，只有妈妈能体会。但至少我们能像亲人这样待孩子，虽然不是很细微，都希望能做好点。（新生儿科甘金玲）