CCU是以收治心血管患者为主的专科监护室，它以现代化的仪器设备，先进的医疗护理技术对患者实施严密的监护和集中的治疗和护理。住CCU的患者不仅身体上陷于危机状态，精神上也承受着很大的压力，在CCU中医护人员凭借着先进的医疗护理技术，丰富的临床经验，密切监护患者各个系统以及机体新陈代谢的变化，并竭力使其恢复或者趋于正常。但对于患者来说，CCU的特殊环境、管理制度、患者因病情限制活动、疾病所致的疼痛、无亲人陪护、各种仪器设备的使用，其他患者的抢救等，均会使患者产生焦虑、恐惧、孤独、绝望、幻觉等不良情绪表现。护理人员在与患者交往过程中，正确认识患者的心理特征，通过良好的语言、表情、态度、行为以及娴熟的护理技术影响患者的感性认识，改变其不良心理状态和行为，以达到治疗的最佳状态。

而病人的情绪是影响疾病转归和预后的重要因素，而在疾病的特殊时期病人常常表现有意志薄弱、情感脆弱和情绪不稳定，这个时候与病人，病人家属的心理疏导和沟通就显得尤为重要。

我有幸成为CCU的一员，并在其中感受这些细微的变化。王XX，26岁，本应该是充满活力并且为着心里的梦想努力的小伙子却在几年前因为突发的呼吸心跳骤停在经过抢救后醒来，因为缺血缺氧而变成一个见不到妈妈就烦躁、焦虑不安、时时刻刻离不开妈妈的小孩。而这次再次因为突发晕厥，再发一天病情加重入住CCU，离不开妈妈的他在这个特殊环境里的他可想而知有多害怕多恐惧。后经过领导们商讨决定特殊情况特殊对待，由妈妈陪护左右，刚进来CCU的时候一下看不见妈妈就惊慌失措到后来经过我们的细心照顾和耐心心理疏导，现在的他已经不会再像刚进来时见不到妈妈就惊慌失措，甚至还可以和我们的管床护士进行简单的交流。虽然这些看似好微不足道，但是只有我们知道这个过程有多困难！　

我印象最深刻的是同事和王妈妈的交流中说过的话。王妈妈说：“现在的他一刻也离不开我，我不知道以后的他该怎么办。”这是一个妈妈的绝望和伤心，但是同事说了这样一句话：“阿姨，离不开你换个角度想也是件好事。等你老了想有人黏着你也不一定会黏着你，现在这样也挺好！”王妈妈笑了！是的，这是语言的力量。温暖有力而实在的安慰！

类似这样的心理疏导数不胜数，在这个密闭的监护室里其实也发生了许多许多不为人知却总能有往好方面改变的小情绪。常说的三分治疗，七分护理，也许无声，也许有声，我们都在用行动诠释着。我们一直说的人文关怀不外乎这些细微的小事，小变化，把以患者为中心的指导思想，把以人为本，一切为了患者的理念渗透到工作的每一个小细节里。（心血管医学中心心内科 叶玲）