许多人都在问，如今的医患关系怎么了？那些血腥的场景刺痛了我们的眼睛，那些极端的方式伤害了我们的心灵，而一些消极而偏执的想法仍在发酵和蔓延，并带着危险的面具，成为铺设在医学道路上的玻璃渣子和碎石，让医者艰难前行。

顿足沉思，不完美的背后总有残缺的碎片，在我院开展的人文医学技能培训课上，我找到了答案。如果说医患关系是一道菜，那缺的便是人文医学这味佐料。医疗技术是食材，填充空虚的脾胃，虽能饱腹，却单调乏味。而人文医学的佐料里充满了人生百味，能让味蕾获得满足，让心灵得到愉悦，两者缺一不可。正如老师所说，医疗技术和人文医学就像我们走路的两条腿，只有长短一致，力量均衡，协调共进，才能将医学道路走得更远，更顺畅。

回顾龙门医生被砍事件，患者带着极端的情绪有备而来无疑是令人发指的，他只看到自己痛苦的小立场，看不到医生救治大众的大立场，得不到即时的诊疗期望，便错误地将个人的积怨发泄在无辜的医生身上。然而可恨之人必有可怜之处，站在病人的立场，我虽不认可其极端行为，却也理解他冲动的根源。

疼痛一直是被受重视的话题，从2004年开始，国际疼痛学会便将每年的10月11日定为“世界镇痛日”，许多医院也开设了疼痛专科。身在神经外科，我深知头痛对一个人的折磨有多深，长期的头痛折磨更能摧毁一个人的意志和理智。

我无法深究行凶者的就诊经历，是否到过疼痛专科，是否吃过很多止痛药，是否度过许多无眠的夜晚，但肯定的是他早已对头痛忍无可忍，甚至有了自杀的欲望。有谁认真倾听过他的心声，有谁安慰开导过他，有谁为他指引过正确的方向，我也无从知道，但从他的极端行为中可以看出，来自他人的关怀和理解少之又少，力量还不足以撑起他生存的信念。他无处安放迷茫与无助，只能将疾病的痛苦转嫁到医生和医院，任凭心中的猜忌和不满像芒草一般越长越多，掩盖了良知，吞没了理智。当然，这只是我站在人文角度进行的揣测，也是我曾经作为病人经历过的感受，不得不说，在很多的医院，医学技术和人文医学至今仍是长短腿，人文医学亟待提高。医生在治愈疾病的同时，更需治愈患者的心灵，只有心灵痊愈了，才能摒弃偏激的想法和过激的行为，才能将心比心，医患同心。

这条路虽不易，不去摸索与实践，理想便会成为空谈。一个肯定的眼神，一抹真诚的微笑，一句亲切的问候，一个礼貌的手势，一个轻柔的动作，一个温暖的细节，一次耐心的交流等等，这些都是人文关怀的体现，是情感账户里闪耀的黄金，能抚慰忧伤，稀释痛苦，也能传递温暖的力量。

近一年来，我院为提升医务人员的人文素养，开展了覆盖全院的人文医学技能培训，多种渠道多种方式地宣扬人文医学理念。那些弥足珍贵的人文技能和理念就像一颗颗金色的种子，播散在全院职工的心里，相信不久的将来，人文医学的花朵会开遍三院，处处弥漫着沁人的花香，医患关系这道菜也将色味俱佳、唇齿留香。希望广大患者能看到我们的努力，给予我们多点理解与信任。（神经外科 许燕如）