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这段时间以来,医院各个科室都处于迎接“三甲”医院评审的紧张工作中,在创“三甲”活动中,我们药剂科也认真的做了准备,针对“三甲”标准,做了大量工作,将“三甲”标准细化,针对要求一条条的做,争取专家评审时不在自己科室失分。
我个人对“三甲”医院的理解是提倡质量第一,建立高效运作管理模式和提升服务意识,我们所做的一切无不围绕此主题进行,如“三甲”标准中要求所有工作需流程细化,统一规范,追溯检讨等等,大家把控质量时必须把每个细节处理好,要做到“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,坚决和“差不多先生”say goodbye。纵观全球,为什么我们的管理和服务与一些发达国家一作对比,马上就黯然失色了呢?因为我们的细节处理方面做得没有别人好。如果我们在每个问题上都是“差不多先生”的话,质量定会比不上别人。
远的不说,就拿我们药剂科调剂和发药来看,就需要多做细节上的质量把控。小小的一个摆药错误,不按规定区域摆放药品,尤其一些品名相似,成分厂家不同,规格不同的听似药品,和包装相似的看似药品,在药品柜中要分开放置,并留置醒目标识,否则看似很小的一个问题,最终有可能导致人命关天的问题,处方核对和用药须知交代等等工作也是如此。所以,想上升为一家三甲医院,做一名合格的药剂师,不能做“差不多先生”,必须要从细节抓起,遵循流程规范的指引,做好工作记录,不放过任何一个细节问题,才能更好的把控好工作质量。其次,加强日常监管、考核,做到有制度,有监督,有考核,有惩罚,是我们创建“三甲”医院的有力保证。
总的来讲,通过一段时间的整改学习,我认识到每个岗位及每项工作都有规定,制度和标准,所有的要求不能流于形式,口头,要真真切切落实到实际工作中去,要有记录和总结,要经得起有关部门检查和考核。而所有的检查最终目的都是为了进一步提高,确保单位的事业健康持续发展,这段时间里,全科人员以高度责任感和集体荣誉感,团结协作,互相学习,互相帮助,共同提高,目标明确,态度积极。经过一番努力,科室已经进入了后续准备阶段,愿医院“三甲”评审能顺利通过,愿医院迎来更加辉煌的明天。(药剂科 梁杰衡)
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