柏拉图,是在解决问题流程时提出，在完成鱼骨图分析及资料搜集后，要使用次数分布技术，区分“少数重点因素”和“大量微细因素”。其原理强调，大多数的结果(大约80％的结果)，都只是由一部分少数原因(大约20％的原因)引起的。因此，根原因分析的最有效做法就是对这20％的原因，也称为“关键的少数”，进行诊断。柏拉图的最主要目的就是生动地描绘这些不对称的分配。柏拉图可以依据问题的严重程度，如发生频率、成本、性能水平等，来展示问题的原因。

在根原因分析中，柏拉图常被用作：(1)根据原因的重要性清晰地展示问题的所有原因；(2)理解需要做进一步调查的原因是哪个。

使用步骤：

(1)定义需要分析的问题以及已经识别出的潜在原因。

(2)选定在比较各种可能的原因时使用的标准。标准一般为这些不同原因发生的频率或者成本。

(3)确定收集数据的时间间隔，按照收集标准进行数据收集。一般情况下，这项工作可能早已完成了。

(4)在横轴上按照原因的相对重要性高低顺序将原因从左到右进行排列。根据原因重要性的不同画出相对应的不同高度的矩形。

(5)在左边的纵轴上标出数值，在右边的纵轴上标出百分比值，然后沿着矩形的顶部画出一条累计重要度曲线。

检查清单：

(1)由于绘制柏拉图需要一系列固定的原因。因此需要事先定义问题和可能的原因。

(2)确定标准，以便排列可能的原因。

(3)为收集关于原因和定义的标准的数据设定时间间隔。

(4)如果还没有收集好数据，请为构造柏拉图收集必要的数据。

(5)画图。将原因排列在横轴上，用左边的纵轴标识排列的标准，用右边的纵轴表示累计的标准百分比。

(6)根据定义好的标准，将重要性由低到高的顺序，从左至右排列各种原因。

(7)在柏拉图上画竖柱。柱子的高度和每个原因的重要程度相对应。在每根柱子的上方插入各个原因的数值。从左至右画出原因的累计重要性曲线。（质控科 尹璇）