王小姐得了不孕症，经常到妇幼保健院做B超监测排卵，对那一套流程早已轻车熟路。

那天，她走进检查室，B超医生正在键盘上敲打上一个病人的检查报告。她站在旁边等了半分钟，心想她应该先躺好，按照以往的习惯垫好垫巾，节约时间。于是，她顺手抽了一张一次性垫巾，没等她铺到检查床上，B超医生瞬间黑下脸来，厉声说道：“不要乱碰这里的东西。”

王小姐顿时僵住，脸上火辣辣的，像被人扇了一巴掌。她本想说明自己的好意，可那张冰冷的脸上明显是不容置疑的表情，嘴角的动作也表示着她的反感。她打断了念头，哑巴吃黄连似的不吭声，心里却有一股子怨气，悄悄滋生。

后来，王小姐到门诊输液，一个不留神，液体滴空了。等护士赶到时，又是一张冰冷的面孔，抱怨地说：“你怎么不看着点啊，都回血了。”王小姐憋屈得很，身为高级教师的她岂有如此冷眼相待过？她终于按捺不住，将一句“你这是什么态度”抛出去，还找出护士长来评理，引来现场一片骚动。

这本是一件小事情，却可能引发一场大风波。其实，换一种方式交流，也不至于掀起如此紧张的氛围。比如那个B超医生，大可以说：“你真贴心，不过这个工作还是我亲力亲为比较好。”比如那个护士，可以开玩笑地说：“想你爱人了吧？想他就打电话叫他来，顺便看着点滴，两者都不误哩。”

几句轻松幽默的话，不仅提醒了病人，也不会伤害病人的感情，何乐而不为？再者，已经发生的事无法回到原点，何必再添油加醋？发生的事情无关乎原则，也没造成多大困扰，何必泼下冷雨，让人不悦？殊不知，那些抱怨责备的话语就像“刺猬”，刺伤了病人的心，也让医患关系变得紧张起来。（神经外科 许燕如）