院务公开社会效果评价改进情况

医院办公室于2016年7月委托第三方，对患者关于医院院务公开的公开方式及公开内容满意度进行了调查的结果，不满意率为9%,主要体现在对“药品价格、检查清单查询不方便”和“医疗服务信息、诊疗范围没有公示”这两方面。

现我院的医疗服务价格以及药品价格公示途径主要为张贴、LED屏以及自助查询机。针对自助查询机知晓率较低的问题，我院已加大对查询机的宣传指引力度，争取让更多的门诊患者通过自助查询机查询到收费项目及对应金额;针对我院自助查询机的查询价格功能操作较繁琐问题，我院医保物价办已多次就此问题与我院信息科反映、协调，以尽快实现方便、快捷的查询效果。

为更好地增加患者对院务公开的满意度，让更多的患者清晰收费明细，我院正在筹划实现医嘱处方打印，让病人缴费前能够了解检查、药品、材料等各项收费明细，更好地维护患者及职工的权益，促进三院科学发展。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　院务公开领导小组办公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2017年3月2日