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今年是我院的“人文关怀和流程优化年”，为了更好地为住院病人提供便捷的优质服务，将对病人的人文关怀落到实处，我院以心血管医学中心为试点，在病房设1名生活服务员，对住院病人实行生活查房服务，介绍医院基本情况及社保有关知识，协助病人办理出入院、复印病历、订餐、加热饭菜、订购车票、代聘请护工服务等，目前已正式上岗。
据了解，开始有些病人及家属对生活服务员的工作还不太了解，但经过生活服务员的查房及介绍，对医院提供的这项便民服务表示认可并愿意接受必要的帮助。
生活服务员的开展，可以说是护理工作的一项延伸，一方面可以缓解护士的压力，另一方面可以为病人提供更加贴心的生活服务,和我院最近成立的门诊前线服务中心一样，将会是我院今年下半年开展优质服务的又一新的尝试。
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