惠州市第三人民医院作为公立“三甲”医院、“全国人文爱心医院”和“2019年广东省改善医疗服务行动计划示范医院”，以患者就医体验为核心，全力打造“四个一流”医院。为提升优质服务能力，培养一支优秀的内训师队伍，2020年6月3日下午，惠州市第三人民医院举行了服务内训师专业技能培训课，并特邀医院党委专职副书记、纪委书记杨燕媚同志作题为《暖暖中国、暖暖三院——浅谈使命、责任与担当》的专题讲座。医院在培内训师和人文讲师团成员、援鄂英雄以及相关科室代表40余人参加了此次培训。

杨燕媚副书记以“使命、责任、担当”为主线，从“暖暖中国”和“暖暖三院”两大部分，回顾了中国共产党领导中国人民进行革命、建设、改革的伟大奋斗历程。中国共产党自诞生之日起，就怀着一颗为人民求解放、谋幸福的初心。本着这一初心，中国共产党进行了顽强不屈的艰苦奋斗，赢得了亿万民心，凝聚起了无坚不摧的力量。正是无数英雄的中国人民勇于担当、顽强奋斗，中华民族摆脱了苦难、走向了富强！在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，中国共产党领导全国各族人民，统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，推动中国特色社会主义进入了新时代。

新冠肺炎疫情发生以来，党中央统筹全局、果断决策，坚持把人民生命安全和身体健康放在第一位，广大医务工作者义无反顾、日夜奋战，坚守在疫情防控第一线，展现了救死扶伤、医者仁心的崇高精神，书写了医者敢于担当、甘于奉献的动人故事。

作为惠州定点收治医院之一，惠州市第三人民医院按照习总书记、党中央、省市区的统一部署，把疫情防控工作作为头等大事来抓，全院一盘棋，迅速、高效、有序地开展应急防控工作。医院广大医务人员积极响应党中央号召，英勇奋战在抗击疫情的最前线，与时间赛跑、与病魔较量，主动、科学、创新性地开展抗疫工作。

杨燕媚副书记指出，无论是人文讲师、服务内训师还是医院其他员工，都是医院优质服务的践行者、授业者、传道者，都要把使命担在肩膀上，把责任落在行动上，为三院实现跨越式发展创新服务理念、发挥服务效能、传递服务能量，助力一流医院建设。

杨燕媚副书记希望大家认真思考“身为一名医者，我们内心所追求的到底是什么”、“如何做一名温暖的医者”等问题。另外，建议大家阅读《让人文照亮医学》、《暖医》两本书籍。

党委专职副书记杨燕媚同志作专题培训

作为内训师团队成员，我院援鄂英雄护士王亚威和支援后备医院感染病区的医生田亚敏为大家分享了他们的抗疫故事。在分享过程中，王亚威回忆起驰援湖北荆州的日日夜夜，不禁哽咽得无法言语。不经历风雨，怎能见彩虹，大家真切地感受到王亚威和田亚敏作为中国共产党员的使命、责任与担当！

王亚威（左）和田亚敏（右）与大家分享抗疫故事

课程分享结束后，学员们纷纷表示受益匪浅，也深深感受到使命在心、责任在肩，更要勇于担当，将继续主动作为、积极作为，为提升医院服务水平、创建一流医院贡献自己的智慧和力量！