为进一步统一思想，凝聚力量，共谋医院发展新思路，2020年7月9日下午，惠州市第三人民医院在东院区多功能学术报告厅隆重召开创建“服务一流”医院启动大会！

惠州三院院长马显力、党委书记邓汉东等院领导及中层干部、人文讲师、服务内训师200余人参加了会议。会议特别邀请了佛山市禅城中心医院副院长招顺带前来授课。党委专职副书记杨燕媚主持会议。

杨燕媚副书记作动员讲话

杨燕媚副书记首先作动员讲话。她以《“以改善病人就医体验为核心”在危与机中求生存，凝心聚力创建“服务一流医院”开启发展新征程》为题，从国家战略、社会需求、医院现状等多层面、多角度进行深入分析，全面阐释了创建“服务一流”医院的必要性和重要性。

杨燕媚副书记指出，创建“服务一流”医院既是新时代发展的需要，也是医院自身发展的迫切需要。2020年是我院创一流服务的开局之年，我们要在“危与机”中谋发展，抢抓机遇，主动作为，让优质服务理念渗透到医疗服务的全方位、全周期，以超常规速度推动“服务一流”医院建设，走出一条具有三院发展特色的建设新路径，铸造人民群众信赖的公立三甲医院新形象！

随后，在惠州三院副院长、“全国人文医生”李雪松的带领下，全体参会人员进行了创建服务一流医院宣誓。

李雪松副院长带领参会人员宣誓

铮铮誓言，铿锵有力，落地有声，昭示着三院人“以人为本、追求卓越”的坚定信念。三院人将不忘初心、牢记使命，争做矢志不渝的“逐梦人”和“实干者”。

会上，医院与首批优质服务试点科室代表签订了服务承诺书。

康复医学中心、门诊部代表签署服务承诺书

为了更好地推进创建“服务一流”医院工作，惠州三院与优质服务标杆医院——佛山市禅城中心医院签订了项目合作协议。接着，惠州三院马显力院长宣布：创建服务一流医院正式启动！

邓汉东书记（左一）与招顺带副院长（右一）代表双方医院合作签约

惠州三院院长马显力、党委书记邓汉东，禅城中心医院副院长招顺带共同按下启动球

佛山市禅城中心医院招顺带副院长作为此次大会的特邀嘉宾，不仅见证了惠州三院创建服务一流医院的启动仪式，还为与会者带来了满满干货。招副院长说，非常高兴第二次站在惠州三院学术报告厅讲台上，心情非常激动。惠州三院举行了一个非常庄严的宣誓，简单而隆重的启动仪式，在这么短的时间内启动优质服务，创建”服务一流“医院，是非常有魄力的，作为惠州三院人应感到无比自豪，看到了三院的未来！

她通过优质服务达成共识、“禅医式”模式、服务与经营案例等方面作了分享，指出优质服务是禅医发展蜕变及破茧成蝶的关键因素。

招顺带副院长授课

最后，马显力院长作重要讲话。马院长指出，根据今年年初工作谋划，我院作为全国人文爱心医院和2019年广东省改善医疗服务行动计划示范医院， “始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”， 不断增强人民群众就医获得感、幸福感和安全感，努力开创“病人体验”服务新格局，全力打造“四个一流”，书写医院发展新篇章。

马显力院长讲话

就如何推进创建“服务一流”医院工作，马院长强调：一是要充分认识开展“服务一流”创建活动的重要意义；二是要立志高远，科学推进；三是要抢抓机遇，狠抓落实，奋力开启高质量发展新征程。