产科是个喜庆的地方，这里迎接新生，充满希望，同时也是一个危机四伏的战场，在这里可以看尽人生百态，世间冷暖。同时也可以见证爱的力量。因为有爱，所以坚强。

趁着金秋送爽，丹桂飘香的时候，为了更好地把人文关怀融入科室的每个角落及每个医护工作者心中，从而让大家更好地服务好每一位孕妈及每一个新生命，医院领导及科室主任带领着产科的伙伴们，进行了一系列人文培训工作和实践。

一、医学人文的诠释

医学人文需充分体现“以人文本”、“以患者为中心”的人性化关怀医护模式，更需敬畏生命，精益求精，用爱去守护好新生命的希望。产科的医护人员经常面对超负荷的工作，很多忙不过来的时候容易戴上冰冷的面具，我们容易更重于在关注疾病本身，而忽略了病人的心理，忽略了倾听病人的心声，不容易关注到病人真正需要的是什么。

其实人文关怀并不复杂，离我们也并不遥远，它就蕴藏在我们日常工作的每个细节当中。一个温暖的微笑、一声和蔼的问候和一个有爱的眼神，都能让病人体会到我们无处不在的关爱。

二、场景角色的演练——医护如何完美配合，更好地接诊病人

通过场景角色演练，使我们明白，在日常工作中，我们不是要“赢了患者”，而是要“赢得患者”。产科是一个危机四伏的战场，团队协作显得尤为重要，像铁一般的革命友情是在战斗中升温的，“无情”的语气是比敌人的利剑还锋利，我们必须秉承着同心协力的理念，始终坚持“以人为本”，不断提升科室的文化形象和员工素质培养，更好地服务好每一位孕妈妈。

三、人文实践落到实处

1.完善服务，提升患者就医体验

科室通过每月召开医疗质控会，发现问题，总结分析，不断完善规范医疗行为，制定科室相关制度，持续改进，医疗质量在稳步上升，采取切实有效的措施，降低患者医疗费用，减轻病人负担，给病人最好的就医体验。

营造和谐温馨住院病房环境，建立人文宣教栏、医患沟通栏，促进医患和谐及提高满意度，注重针对病人的不同特点，满足病人的心理需求，优化就医流程合理，方便病人。

科室医护人员主动服务意识增强，真诚、平等、微笑对待每一位病人，争取做到医疗质量无差错并持续改进、做到零投诉。

2.开展家庭产房、一对一导乐陪护等各种措施减轻分娩疼痛

产房通过指导孕妈妈们学会掌握各项分娩减痛技能，比如呼吸法、分娩瑜伽球、生育舞蹈、自由体位、水疗和药浴、低频脉冲电治疗、一对一导乐全程陪护、家庭式产房全程陪护等，争取让每一个孕妈妈都减少对分娩过程的恐惧，享受快乐分娩的过程！由于非药物镇痛分娩更安全、更有效！这些措施都非常受孕妈妈们的青睐。

3.人文关怀，免费送暖心粥，促进产后康复

在疫情期间，医院处于疫情常态化管控中，限制探视家属人数，产妇住院期间多有不便。为了给产妇们送去更多的人文关怀，我们产后区在精心护理的同时，全天候为每一位产后妈妈提供免费爱心粥——“红枣陈皮小米粥”，这款粥品清淡易消化，既能促进胃肠恢复，又能帮助产妇排恶露、祛风寒，促进子宫恢复。实在是太贴心了！

产科全体医务人员坚持用心铸细节，从环境到服务，处处彰显人文，让每一个孕妈来到我们科室都能感受到如沐春风般的温暖，让每一个新生命都充满希望！我们坚持“以人为本”，用爱守护新生命的希望！