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出院对于患者来说是一件值得开心的事，但对于出院后仍需长期卧床、行动不便且带有各种管道的患者而言却没有那么轻松，“居家护理”成了患者及家属另一段辛苦历程的开始。
“互联网+护理服务”是近年来随着互联网业迅速发展、人们的医疗护理需求不断增长的基础上产生的一种快捷高效的护理执业模式。它主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的居家护理服务。 “线上申请、线下服务”，让很多患者得到了极大的便利。
家住惠州的黄阿婆是卧病多年的老病号，因为身体长期静卧受压，造成了压力性损伤。“去医院，要坐车还要排队，折腾大半天的时间，身体真的吃不消啊！”黄阿婆说。
为了减轻老母亲的痛苦，上班的儿子用手机为陈阿婆预约了惠州市第三人民医院网约护士上门服务。
接到订单后，惠州三院伤口专科护士欧肃珍进行了电话沟通："您发烧吗？有感觉身体哪里不舒服吗？"在详细了解患者的情况后，欧肃珍带着换药箱等物品出门“赴约”。
到了黄阿婆家，欧肃珍拿出工作证表明自己的身份和资质，在做好新冠疫情防护措施、介绍完上门护理服务的相关事项后，请黄阿婆在《网约护理知情同意书》上签字 。
“人来得快，还很有礼貌，服务也很专业。”黄阿婆赞叹道：“后背、腿部都有溃烂，气味难闻，难得这位欧姑娘不嫌弃，非常耐心地帮我清理创面，力量拿捏恰到好处，一点也没感觉到痛。”服务结束后，黄阿婆在“网约护理”平台给予了“5星”好评以表达感谢之情。
欧肃珍专科护士评估患者皮肤情况
回到医院后，欧肃珍把相关图片资料上传到网约护理平台，便于存档以及患者的后续治疗。
为了给患者提供优质安全的护理服务，惠州市第三人民医院网约护理平台设定了"上门"护士准入门槛，并且细化出了服务管理举措，如派出的注册护士应至少具备5年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，三级医院的在职护士也必须通过培训审核后才能持证上岗。
安全、规范的护理服务，离不开成熟的运营体系管理，目前惠州三院网约平台采用4G+VPDN广域专网组网模式，从实名认证专业护士到家、知情告知书到数据采集回传，从临床数据支撑到标准规范服务，从实时定位到上门轨迹留痕……每个环节都有着严格的要求和规范。
对确有需要的居家患者而言，专业护士"上门"就像"及时雨"，切实为他们解决了很多护理难题。惠州三院网约护理团队坚持以“手指点一点，护理真方便”的服务理念，不仅为患者提供安全、优质、便捷的居家护理服务，也用细致入微人文关怀温暖着患者的心，赢得了患者与家属的信任和满意。
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