急诊科有一项重要的工作就是负责120出诊，从报120到我们医护人员到现场，很多时候关系到病人的生死，如过敏性休克、急性心肌梗塞、哮喘、低血糖昏迷、重大外伤失血性休克等。经过多年的磨练，配合，我们医院出诊速度是全市最快的。

但是很多时候我们救护车会在目的地附近一边绕圈，一边电话联系报警人。如有一次接的出诊单报的是东湖零区，去到又说龙湖小区门口，调头到龙湖小区门口又说看到我们，叫我们往他那走那就行，可我们根本看不见他人。问是不是那老人院，又不说是。尽叫我们往他那走……换司机问地点，再问半天，才搞清楚就是那老人院……那地段调头行车难，这样无形中耽误了急救的时间。

还有到现场会发现病情和报警的描述不相符，如低血糖昏迷报冠心病胸闷，猝死报呼吸困难，一氧化碳中毒报晕倒，足部外伤报手外伤等，这让我们预计好的抢救方案瓦解。当然我们也练就迅速诊查，快速调整抢救方案的能力。

报好120让救护车、医护人员最快速度到达是抢救成功的重要保证，那么就要做到一下几点：

1.镇定，不要慌乱，慌乱了就连做什么都不知道了，120电话接通的时候就不知道讲什么，接线员也不知道什么情况；

2.描述清楚病情，尽量不要自己给诊断，描述清楚患者起病、病情持续是表现，尽量简短到要点，好让医护人员了解目前情况，在救护车赶往现场途中指导救护或者提前做好抢救准备；

3.讲述患者既往有什么病的，对现在病情有可能关联的要告知,有助于判断可能疾病；

4、详细地址，最好带上周边有什么大建筑酒店商场等，说明靠近什么路口，附近有什么建筑特征，车怎么行走最为便捷；

5.有什么特别要求：比方说要去哪个医院，希望那个医院来救护，要带什么特殊设备，如担架等；

6.若是成批伤员或中毒病人，必须报告事故缘由，比如楼房倒塌、毒气泄漏、食物农药中毒等，并报告罹患人员的大致数目，以便120调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点；

7.安排人到楼下、路口接救护车，引导救护车快速到现场；

8.保持通讯通畅，以便医护人员必要时的联系。（急诊科 林月雄）