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如果平时有留心观察门诊大厅,你会发现最近有了新变化,是的,就在急诊科的入口处,多了两台自动缴费机。
近年来,我院不断发展壮大,就诊的患者逐渐增多,特别是年底,医疗保险报销直至尾声的那段时间,门诊量更是大于平时很多。如何解决患者缴费排队时间长,如何合理安排相应工作人员,这是我们必须要认真考虑的问题。而新自动缴费机的出现,就刚好解决了这个燃眉之急。
现代人大部分都能够熟练使用电子产品,即使没有接触过,也能根据说明很快学会,对于一些年轻的就诊患者,自动缴费机能够最大的发挥它的功能。就它与药房的关系来说,患者缴费后,会打出两张凭条,一张是患者自己保管,而另一张就是取药的凭证,上面清楚记录了取药窗口,还有药品名称数量等,既免去了排长队缴费的麻烦,也能让患者看到自己的药品项目,价格等,减低了患者担心药房拿错药,拿少药的疑虑。患者如需发票,还能凭借凭条到收费处换取。
窗口缴费到自动缴费机这一小步,却是我们医院发展的一大步。这预示着我院一步步走向电子化,期待医院的下一个创新惠民举动。(药学部 许秀君)
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