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门诊大厅一片安静，不像以前那样喧闹了。不是因为今天患者少了，而是药房正在试行无声叫号，取消了麦克风呼号。
对于这个新举措，有觉得很好的，当然也有反对的声音。不过我们一直都在改进当中。新的取药流程如下：患者缴费后，处方会通过电子系统联网到药房，并自动打印，配药人员根据处方进行调配，调配完毕，患者就会在大屏幕上看到自己的名字，患者就可以凭发票到相应的窗口取药了。
取消麦克风叫号，大家取药更加井然有序了。大部分人都会认真阅读温馨提示进行取药，但还是有部分患者无法理解，认为不方便。是的，对于一些年老的患者，有部分人由于年纪过大，要他们时刻注视屏幕实在是一件比较为难的事。所以，我们在必要的时候还是会呼号，有些患者没有弄清楚取药程序的，我们都耐心指导。
任何一个新举措都不可能很快让所有人接受和适应。我们也在逐步地转变，留给大家一个适应过渡期，我们也在不断寻找更为科学的方法来提高我们的服务质量。门诊的满意度调查也帮助我们更清楚自己的问题所在，对于提高我们的患者满意度也起到了一定的作用。我们药房一定努力改进，力争为我院的发展多出一份力。（药学部 许秀君）
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