当下的医院管理层都注重建立和谐的医患关系，如何建立和谐的医患关系关键在与医护人员的心态与认知。为了更好的提高外在服务质量，让患者满意，就必须先有效的提高内在服务质量，构建良好的工作环境，只有忠诚的员工，才有忠诚的患者。

你心里对医院是不是有很多意见和建议？但是提出来又会怕得罪某某人、某某科、甚至某某领导？是不是找不到途径宣泄、只能闷在心里？别着急、机会来了。

行风部为了倾听职工们的心声，提高员工的满意度，在马院长的支持及信息科的帮助下，在OA系统建立了员工无记名问卷调查平台，于4月24日开始运行，每月通过OA系统向全院员工发放一份员工满意度调查问卷，全院员工填写后以无记名形式返回，每月由行风部统计后交由马院长亲自查看。通过此举让院领导聆听员工的心声，关注员工的感受，提高员工满意度。

员工问卷调查表由六部分组成，首先映入眼帘的是一段马院长的诚恳的提语：

尊敬的各位同事：

您好！感谢您加入了惠州市第三人民医院，为了使您对自己所处的工作环境和从事的工作感到更加满意，请您每月抽一点时间填写此表，本人将亲自查看，谢谢！

院长签名：马显力

接下来是四大问卷内容，分别是对医院整体工作满意度、对院领导班子满意度、对职能部门主任满意度、对科室主任或护士长满意度。最后部分是员工的意见和建议。填写完毕后直接提交，系统将自动以无记名形式返回行风部。

只有让员工们得到满意，怀着喜悦的心情在岗，共同爱戴医院这个大家庭，才能够为患者提供优质的服务。亲爱的同事、朋友们！心里觉得满意或不满意？都可以直接在问卷上反馈。只要你花一分钟时间认真的填写，就能让院长直接过目，让我们一起向马院长说出心声吧！（行风部　许婷婷）