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我院将开展“便民就医”志愿帮扶行动
发布时间：2014-4-24  点击：2195次
 

为拉近医患距离，构建和谐医患关系，我院即将开展“便民就医”志愿帮扶活动。活动将邀请院内及社会志愿者共同参与，目的是通过体验患者就医过程，倾听患者就医感受，了解患者看病焦虑的原因，同时观察医务人员的工作现状、工作压力，倡导文明就医行为，改善医务工作人员的服务态度和服务行为，为患者营造温馨的就医环境，实现更满意的就医体验，更好地满足患者就医需求，构建和谐医患关系。

活动的服务对象为就诊三院的患者，志愿者的核心团队由院内外志愿者及社会志愿者组成。管理团队由是志愿者联合会及三院专家团队组成。支撑团队由新闻媒体、院内相关部门如宣传策划部等组成。活动将通过体验就医服务、工休座谈、问卷调查、组织社会观察团调研等形式发现医院服务中存在的问题，最后医院将根据这些问题切实做好整改措施，以提高我院服务效率和质量，提高满意度，为把我院创建成为惠州市民可信赖的三甲医院注入一股新的动力！（行风部　许婷婷）

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