一直以来,三院开展以病人为中心的全方位的优质服务活动,简化门诊各项诊疗手续,开展导诊服务,增加便民设施,推出医疗服务承诺,使医院整体服务水平和服务质量迈上新的台阶。为了使三院的优质服务更进一步地发展,三院自2012年6月4日开展了夜诊诊疗活动以来,方便了患者的就诊时间,三院以病人为中心,以人为本的服务宗旨——惠民便民,三院的宗旨一直未变。
自夜诊开展以来,晚上门诊药房也安排了多一个人上班,大大缓解了上小夜的压力,之前在五点半交接班的时候,患者总是很着急想取到药物;总是担心医生下班了,急匆匆地赶来看病,导致交接班的时候总是排满长队,患者的抱怨声也接踵而来,小夜值班人员压力也大大增加了。随着夜诊的开展,患者很少集中在五点半下班之前看病,减少了患者的取药时间,患者的抱怨声也少了,今晚是我第三次上夜诊,在为患者发药时,听到一位阿姨说,看病难,白天看病取药总是要排长队,夜诊的开诊真是方便了我们这些患者,此时我微微一笑,心中一阵感动,夜诊的开展真好。
三院“以病人为中心,创优质服务”的服务理念和活动一直未变,而且还会继续如火如荼开展,就像一面旗帜飘扬于空中,点缀着每位患者的康宁,诠释着每位患者的感动。夜诊之便民服务,又在这面旗帜上画上了一笔温暖。